质量管理侧重于公司提供的产品或服务的质量，如何实现高质量以及如何提高质量标准。国际标准化组织（ISO）技术委员会为质量管理应遵循的最佳实践制定了标准。这些标准包括应遵循的八项原则。
以客户为中心
这一原则传达了识别和满足客户需求并超越客户期望的重要性。这是通过确保客户的需求与公司的目标保持一致并衡量客户满意度来实现的。
领导
领导力是质量管理的一个方面，旨在将员工团结在同一个总体目标上并创造一个高效的环境。这可以通过有效地传达公司期望的未来路径，为员工设定目标以及确保员工拥有他们所需的资源来实现。
人民的参与
无论职位如何，公司的所有成员都应参与其中。应用这一原则有许多好处，包括提高员工和员工对自我改进感兴趣的责任感。
过程方法
该原则建议管理层应将公司的活动和所有资源视为一个过程。流程是指活动的计划和执行。这种方法导致系统地定义活动，以实现目标和确定改善公司活动所需的资源。
系统管理方法
这涉及识别公司中不同流程的相互依赖性，并将这些流程作为一个完整的系统进行管理。以这种方式进行管理涉及创建一个系统，通过该系统可以有效地实现公司的目标，并使员工更好地了解如何实现共同目标。
持续改进
公司的改进应该是一个持续的过程。这是通过建立目标，衡量绩效和为员工提供培训来实现的。
决策的事实方法
决策应基于数据分析和事实信息。这种方法包括向需要数据的人提供数据并使用有效方法分析数据。
互惠的供应商关系
与供应商建立和谐有益的关系涉及建立关系，以解决公司和供应商的短期和长期目标。鼓励提供灵感并赞扬供应商。
