客户权益是指企业客户在业务与客户之间的关系过程中产生的价值。要衡量特定企业的客户资产，请使用客户生命周期价值法，该方法确定企业随着时间的推移从个别客户获得的所有利润的现值。
确定企业在获得一个新客户方面花费的金额。您计算的方式取决于您的营销策略，成本和响应率。例如，如果您每年花费50,000美元购买吸引500位客户的广告牌广告，那么您将平均花费100美元来收购一位客户。
计算企业通过忠诚度计划，会员折扣和新闻简报等努力留住现有客户所花费的金额。例如，企业可能每个客户每年花费5美元来打印和邮寄目录和信件。
估算每个客户每年花费的金额。例如，普通客户每年可以购买10次，每次购买10美元，因此普通客户的年度支出为100美元。
计算每个客户每年产生的利润。例如，如果您每赚10美元就花费4美元，那么您的利润率将达到60％。每年花费100美元，每位客户每年将获得60美元的利润。
列出分析期内每年平均客户的现金流量。例如，您希望客户在最初的营销工作之后坚持使用您的品牌五年。然后创建一个列出年份0到5的图表并编写相应的现金流量。您花费100美元购买一个客户，因此您在0年的现金流量为 - 100美元。在接下来的几年中，您每位客户可获得60美元的利润，每年在营销方面投入5美元，在未来五年内每年可创造55美元的现金流。
将第1年的现金流除以（1 +您的贴现率）来计算今天的现金流量值。折扣率取决于您的具体情况和您的替代投资。例如，如果您希望将资金投资到其他地方一年，如果您希望获得5％的利率，那么使用5％的贴现率。使用第1年的55美元现金流，您的现值为52美元（从55美元/ 1.05美元起）。将第2年的现金流量除以（1 +折扣率）^ 2，将第3年的现金流量除以（1 +折扣率）^ 3，将第4年的现金流量除以（1 +折扣率）^ 4等上。
在整个分析期间将所有现金流的现值相加，以获得业务的客户终身价值。在示例中，您将获得现金流的以下现值： - 100美元，52美元，50美元，48美元，45美元和43美元。客户终身价值将为138美元。
