技术语言如何与企业传播中的日常语言不同?

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Anonim

技术语言是指具有专门内容的书面或口头交流。新微处理器的产品规格,高级管理人员的财务报告和新医疗设备的设计会议都是技术交流的例子。日常语言涉及使用每个人都理解的常用业务术语,例如“策略”和“计划”。技术和日常语言之间的差异在于使用行话和关于受众的假设。但是,使用技术语言比日常语言有一些好处。

术语的使用

技术和日常用语之间的主要区别在于使用行话。术语指的是 缩写,技术流行语和复杂的结构。在技​​术语言中通常有太多的东西,它可能使其他简单的概念复杂化或听起来像胡言乱语,让观众感到困惑。术语可以让人感到被排斥,不想参与。虽然一些术语的使用可能是有意的,也许是为了传达一种优越感,但技术语言用户往往不知道他们的观众无法掌握核心信息。日常语言通常没有术语,尽管小组成员可能会使用小组中每个人都能理解的技术术语。

知识水平的假设

技术语言用户假设一定的受众知识水平。例如,在分析师会议上出席的高管可以假设受众对该行业有所了解。但是,在为客户准备研究报告时,分析师无法承担相同的知识水平。他们必须使用 日常用语 在这些报告中证明他们的意见和买卖建议。错误的假设也可能导致书面产品出现问题,例如用户手册和操作指南,因为作者有时会高估受众的技术专长。对于技术作家来说,显而易见的事情可能会让日常消费者感到困惑。

语言语境

技术和日常语言使用的背景是不同的。技术语言旨在将特定信息传达给特定的概念或行业,例如软件或机器,而日常语言通常更为通用。首席执行官在财务报告中使用技术语言来研究分析师,但在公司年度股东大会上与员工和股东交谈时使用日常用语。书面沟通提供了更大的灵活性,因为脚注,图表和其他支持材料可以帮助解释复杂的技术概念。

用于股东通讯

年度报告,监管披露和其他文件需要技术和日常用语。管理层必须以一种所有股东都了解基本知识的方式传达复杂的技术和财务细节。这意味着 在日常“什么”和“为什么”的语言中包装技术概念 以便读者了解它们与公司业绩的相关性。它还意味着使用示例,图表和个人轶事来解释复杂的概念。

技术语言的好处

虽然使用行话当然存在缺点和危险,但在适当的环境和观众中使用时,行话可能是解释复杂和困难概念的最佳方式。医学和法律等某些领域的术语可以加强专业人员之间的沟通。此外,它可以帮助提高利益相关者的可信度,使其成为日常用语无法实现的方式。它也可以故意使用,因为其他人无法理解它。例如,警方有特殊的守则,以帮助他们有效和无障碍地开展工作,而且一般公众不了解。

转向简化语言

一些行业正试图采取措施减少行话并使用简单的语言,以便更多人可以访问。例如,在法律专业中,简单的语言可能有助于减少合同谈判,帮助法官做出裁决,帮助更好地澄清法律等等。

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