“冲突”一词通常带有负面含义，但它对许多组织的生产力和增长都很重要。然而，当冲突管理不善或变得个人化时，它会导致紧张的工作关系并导致组织士气低落。
冲突优势
避免典型组织冲突的唯一方法是避免增长，改进或扩展的机会。当高级管理人员制定战略时，他们自然会识别和辩论实现目标的不同愿景和方法。对话和工作团队互动中的冲突有助于更大的创新和创造性发展， 据凯利服务公司称。在工作团队对话过程中出现的积极冲突也表明您的商业环境促进了不同的观点。当员工提出并辩论各种想法的优点时，他们会通过冲突进行谈判，以达成最佳解决方案。
凯利服务也指出了这一点 冲突支持管理者和员工的发展 同样在一个组织中。公开分享想法，对重要议题进行紧张的讨论以及充满激情的观点都会导致冲突，但它们会使相关各方暴露于其他看待事物的方式。随着时间的推移，员工建立他们的冲突解决技能，使他们更有效地将冲突转化为强烈的想法。
提示
-
冲突解决培训和持续的员工辅导是利用组织冲突的好处的策略。
冲突的缺点
冲突的弊端往往源于组织文化或工人心态阻碍成功解决。激烈的冲突成为个人原因 紧张的工作关系。 当团队中的员工彼此不喜欢时，这是有问题的。工作团队中的个人冲突妨碍了协作沟通，压力可能会分散每个工人分散他们最佳角色的注意力。
冲突对于公司而言也是耗时且昂贵的。 一些管理人员花费大部分时间来解决冲突， 根据业务绩效改进资源。据BPIR称，冲突导致大约一半的辞职。由于公司必须招募，雇用和培训新员工，因此冲突导致的营业额成本高昂。此外，失去了与辞职工人一起离开的知识。在某些行业，更换单个工人的成本超过了该职位的年薪。
