您的业务成功在很大程度上取决于员工的效率。在零售业中尤其如此。您的收银员在管理客户服务方面发挥着至关重要的作用。企业的所有者或管理者对照顾顾客负有间接责任。管理层有直接责任确保他们的收银员得到适当的培训和激励。这样做将使管理变得更容易，并帮助收银员更多地参与其工作。
检查每个出纳员的标准程序。为了设定收银员的目标，必须建立一个起点。目标设定将围绕改善客户服务和增加销售，这是收银员角色的主要关注点。每个人都应该充分了解他们需要遵循的标准。无论收银员是新人还是终身收银员，通常都很容易忘记某些事情，或者某些事情可能会成为抢先照顾客户的优先事项。
应首先设定小组目标。然后该小组应该受到挑战以实现这一目标。例如，如果某个商品在售，但销售报告显示它没有正确定价和销售，那么所有收银员都应该被要求达到100％的目标，即准确销售该商品一周。这不仅强化了既定标准，还促进和鼓励团队合作。
设定个人销售目标。如果某件商品的销售情况不如其他商品，请向每位收银员提出挑战，向顾客提出此商品，或在他完成客户订单时提供。让每个收银员设定一个单独的目标。这允许每个收银员练习目标设定而不是强迫进入目标。监控给定时间段内的进度，以确定哪些收银员达到了目标。
确定针对团体和个人目标的激励措施。虽然雄心勃勃的员工会积极参与和激励，但提供激励可以推动收银员的努力。团体奖励可以是休息时间的午餐或点心。个人奖励可以是免费产品或服务，额外折扣或礼品卡，每个出纳员达到他的目标。
汇报收银员，了解他们对挑战的有效性。他们经常对最有帮助的想法有所了解。这也可以为他们提供一个机会来识别可能阻碍他们实现某些目标的能力的任何挑战。
