集中管理是一种业务方法,公司通过该方法对其最高决策做出最重要的评估。通常在公司总部运营的高级管理人员负责制定大多数运营,战略,财务,营销和其他职能领导决策,并将其传达给中层管理人员和一线员工。
最高管理层决策
集中管理模型最固有的特征是主要决策是在顶层做出的。这种集中的决策方法有助于公司将权力交给最高员工。例如,给予一个主要的公司买方谈判交易的权力通常比委托一些较低级别或当地的管理者具有在当地市场内购买产品的能力更有利。
减少本地化
公认的集中化缺陷之一是它可以将当地的地点与市场分离。当领导者在中心位置做出决策时,整个公司很难快速适应当地市场的变化或情况。中央办公室通常依靠数据和研究来决定商店位置。但是,当地经理和员工通常能够更好地解释各自市场中消费者的需求和特征。
延迟响应时间
当决策权与少数人在最高层合并时,对需要高层参与的问题或情况的回应可能需要时间。这可能导致错过机会或对业务合作伙伴或消费者的不合时宜的响应,他们可能期望迅速解决问题。例如,如果当地商店被公民作为不道德行为或感知环境保护缺陷的目标,那么对指控作出反应的延迟可能会给人一种公司缺乏同情心或做错事的印象。
一致性
公司选择集中管理模型的主要原因是为了保持整个组织的一致性。制定关键决策的一个人或少数高管更有可能表现出与整个链中传播的许多中层管理人员的一致性。一致的标准和政策对于保持易于识别的成功品牌形象至关重要。在人力资源方面,员工得到持续和公平对待也很重要。