每个企业每天都要面对多个问题，从办公室烧毁灯泡的简单更换到有吸引力的产品设计。从上述示例中可以理解，某些问题非常重要，因为它们可以确定业务是成功还是失败。这些是所谓的关键业务问题，是每个公司议程的首要任务。
关键业务问题定义
关键业务问题是组织议程中最重要的项目，与其成功直接相关。例如，创建有吸引力的广告活动是一个关键问题，也是消除预算赤字的问题。将关键问题与较小问题区分开来的另一个因素是它们的紧迫性：烧毁的灯可能会持续数小时而不会对生产率产生重大影响，但必须立即解决预算赤字问题。
小问题变得至关重要
较小的业务问题在恶化或直接影响组织的生产力时会变得至关重要。例如，从水管工车的车轮上发出的轻微恼人的吱吱声并不是一个严重的问题。他仍然可以开车去做他的商务约会。然而，当吱吱声变成嚎叫时，水管工将其固定是至关重要的，这样他的商业活动就不会受到故障车辆的影响。
关键问题的来源
业务需求定义了最关键的问题：增加的生产成本使得费用减少计划成为一个关键问题，而激烈的市场竞争使得彻底的营销计划成为必需。但是，外部因素可能会影响现有的关键问题，甚至可能会增加新问题。例如，关于废物处理和绿色政策的新立法可以要求组织改变他们的习惯并快速设计新方法以最小化其环境足迹。此外，消费者行为的变化，例如客户忠诚度的终结 - 正如AARM报告的那样，为公司解决了新的关键问题。
认识到关键业务问题
组织成功的关键是分析市场数据并识别即将面临的关键业务问题。通过将关键问题视为不重要而忽略关键问题会对业务产生严重影响。因此，公司依靠商业咨询公司的帮助确保所有问题得到应有的重视。这项工作的一个突出例子是DT - Global Business Consulting关于全球商业趋势和关键业务问题的报告。
