营销传播包括五个不同的营销功能：销售，广告，促销，公共关系和客户服务。营销传播的每个要素直接涉及向消费者发送消息和从消费者接收消息。这些营销功能与其他营销活动（例如产品开发，包装和定价）的运作方式不同，因为它们在市场的动态，不可控制的环境中运行。
销售
销售的核心组成部分是销售人员和客户之间的个人互动。传统的销售模式，如直销和零售，利用这一组件，让客户在购物体验中感受到欢迎和放心。销售人员可以为个别客户提供个性化建议，或回答详细问题以帮助客户做出购买决策。技术将销售功能扩展到个人互动之外，在此过程中提供了明显的优势和劣势。客户现在可以通过邮件，短信和一系列完全规避与销售人员互动的方式在线购物。
广告
广告是创造引人注目的信息并通过各种媒体渠道传递给消费者的艺术和科学。常见的广告媒体包括电视，广播，互联网，杂志和报纸。传单，海报和名片等东西也可以被视为广告。从根本上讲，广告的运作方式是营销人员仔细研究他们选定的目标市场，然后微调广告信息，以尽可能多的层次吸引消费者群体。广告的每个微小细节都经过精心策划，包括口头和书面信息，颜色，声音，演员的人口统计特征和描绘的图像。每个元素都旨在使目标客户更接近完全希望广告产品或服务。
公共关系
采用对社会和环境负责的商业实践具有固有的优势，并向公众宣传您的社会意识活动可以以客户忠诚度和良好声誉的形式获得更大的利益。公共关系是营销学科，关注让公众了解贵公司所做的所有好事。公共关系是一项高度战略性的活动，因为营销人员必须确定如何以最有意义的方式回馈社会，以及如何最有效地传播这个词。
客户服务
在分析营销传播时，通常会忽略客户服务，但这个营销领域可能比建立忠诚客户群的销售经验更有影响力。客户服务代表直接与客户一起工作，客户通常会遇到他们已经购买的产品或服务的某些问题。客户服务代表经常与愤怒和情绪敏感的客户合作，使机智和冲突管理技能对于在客户心中创造持久，积极的印象至关重要。
