服务营销不同于产品营销。服务公司正在营销无形的东西 - 客户在公司交付之前无法体验的东西。服务营销的一些要素反映了产品营销的要素;然而，服务部门更加重视人员，人际关系和解决问题。
制品
服务公司提供标准产品，例如咨询，会计，金融服务，培训和维护。客户可以根据小时数或天数或特定项目购买服务一段时间。服务公司可以为所有市场提供一般服务或为不同的市场领域开发版本。
专业化
专业化是服务营销的一个重要因素，根据咨询公司Hinge Marketing 2010年的一项研究，“高增长专业服务公司。”该研究发现，为特定市场部门提供窄范围服务的公司具有更快的增长率和更高的盈利能力。而不是广泛的服务公司。
解决问题
据Clearsight Consulting称，作为产品的营销服务可能会受到限制。相反，公司应将其服务定位为特定问题的定制解决方案。服务营销的这一要素使公司能够通过其技能和经验而不是一系列标准服务来实现差异化。
知识
强调解决问题使知识成为重要的营销要素。企业应利用其知识和技能在市场中建立信誉。通过发表文章，博客和论文或在会议上发言，公司可以建立思想领导的声誉，提供重要的竞争优势。
人
为了实现思想领导并提供高质量的解决问题的解决方案，服务公司依赖于人。作者Christopher Lovelock和Joachim Wirtz在他们的着作“服务营销：人，技术，战略”中强调人是服务营销最重要的元素之一。
关系
优质人才也是服务公司关系营销计划的重要组成部分。公司旨在与高级客户建立关系，以便他们将服务定位为具有战略重要性。关系营销对于建立业务连续性和保护公司的客户群也很重要。
值
服务公司强调价值而不是价格作为营销要素。对客户的推销应侧重于客户通过服务项目实现的商业利益。例如，培训服务可以提高客户的技能基础;营销咨询服务可以帮助客户专注于有利可图的增长市场。
地点
地方是一些服务公司的重要营销要素。例如，专门从事特定行业服务的公司将位于主要中心附近。硅谷是技术咨询公司最喜欢的地方，而纽约则是金融服务公司的重要地点。向跨国客户提供服务的公司将在其客户的关键地区设立办事处或与员工合作，以提供本地服务。
