组织行为（OB）是商业研究的一个广泛分支，它分析组织中的人员如何行动，以及组织可以做些什么来鼓励他们以某种有益于公司的方式行事。组织行为借鉴了许多学科，包括管理理论，心理学和效率分析。虽然确切地确定组织行为是什么或如何运作可能很困难，但组织行为的关键组成部分与领导力，文化，结构和沟通有关。
组织行为的领导方面
领导力指的是谁领导公司以及使用何种领导风格，从只有少数直接报告的最低管理者到创始人和CEO。领导风格应该适合公司及其目标。
当及时实施战略是最重要的时候，公司可以从一个更具指挥性的领导者中受益，他们做出关键决策并期望工人做任何他们所说的事。其他更注重培养员工才能和从员工那里获取意见的企业与表现出强烈的关系建立和情商的领导者更好地合作，花时间指导每位员工掌握新技能并倾听新想法。
公司文化与态度
组织行为主要关注的是公司文化，构成员工如何相互对待，工作和客户的态度和习惯。公司应该鼓励强大的文化，并采取成功所有员工的业务和发展所需的价值观。例如，高度关注客户服务的公司应该培养一种文化，让员工认真，尊重地倾听客户的意见，并分享帮助他们及时解决问题的目标。
物理组织结构
公司结构是业务的实际构建方式，也是OB的关键要素之一。这是领导风格和公司文化的一个主要因素，并且经常作为组织行为研究的一部分进行详细讨论。所有结构都有其优点和缺点。
高层建筑有很多层次的管理，可以变得非常官僚。这种结构可能存在于一家大型金融公司，该公司拥有一名CEO，几名高级管理人员和董事，部门经理和下级管理人员。扁平结构只有几层，往往更有机。像这样的精益组织可以尽可能减少浪费并提高效率。
沟通方法
领导者和员工必须有相互沟通的方式，因此组织行为的另一个关键要素是研究工作场所的沟通选择。肢体语言和非语言提示很重要，但技术也是必要的。工作场所经常使用电子邮件，聊天和移动系统，每个系统都对消息的感知和使用方式产生影响。
例如，一家软件公司可能让其开发团队在像Slack这样的聊天系统上进行协作，以共享文件并讨论他们的代码。相比之下，除了使用在线营销和客户关系管理平台之外，销售公司可能更多地依靠电话通信来呼叫潜在的潜在客户。
