商店的布局是其成功的关键策略之一 - 因此，其设计需要花费大量的时间，精力和人力。零售商通过设计商店的流程，商品放置和氛围来使用布局来影响顾客的行为。布局还有助于零售商了解他们每平方英尺的收入;使用这些信息，他们可以正确评估其商品组合的优势和劣势。
预测消费者行为
商店布局的流程决定了顾客的购物方式。顾客在商店中的时间越长，她购买的可能性就越大 - 因此，目标是让她的购物时间更长。自动扶梯的放置（自动扶梯的上下安排），固定装置的布置甚至部门的放置都会影响商店的交通。例如，一些食品零售商在商店后面放置鸡蛋和牛奶等必需品，因此顾客必须浏览其他商品才能到达商店。百货公司也使用这种策略，将儿童部门放在顶层，这样父母就可以走过其他部分 - 从而增加他们购买更多产品的可能性。
最大化方形素材
零售空间在最大化每平方英尺的销售额时赚更多的钱 - 这可以通过使用其布局来预测。因此，如果销售中缺少特定区域，零售商可以重新安排商品以实现销售目标。其目的是将高价商品和低价商品以及快速销售商品混合在一起。例如，高价位的平板电视将以低价配件进行商品销售。此外，高价商品可能会被允许更多的零售空间，而低价商品可能会堆放在固定装置上以在地板上放置更多产品。
挑起额外销售
布局可以将产品类别组织在一起，以便客户在一个位置找到他们正在寻找的不同项目。同样重要的是布局能够将互补产品或类似品牌保持在附近，以便客户更倾向于购买与他们购买的产品相关的产品。将迎合类似客户的设计师聚集在一起，或在同一地区销售冬帽，手套和围巾，是一种带来额外跨品类或跨品牌销售的方式。
遏制商店扒手
防止入店行窃和盗窃是商店布局的另一个目的。高价商品有时会保存在商店后面的锁定陈列柜中。可以轻松购物的小物品可以保存在显示器或指定的区域，在那里有更多的安全支持。有时，商店布局将出口放置在要么通过安检还是需要额外操作的区域，这使得用偷来的商品逃离商店变得更加困难。
培养积极的态度
大多数零售商希望顾客在购物时感到放心和舒适，以便他们将相同的情绪转移到他们购买的商品上。商店布局设计可以确定在购物体验中引起的情绪。诸如商品安排，灯具颜色和过道空间等因素会影响顾客是否喜欢并因此经常光顾商店。限制能见度的高大固定装置可能会引起购物者的焦虑，因为他们被迫在每个过道中导航。在服装店，拥挤或设计不合理的布局，固定装置太靠近，可能会产生紧张，购买者会匆忙购物。可以看到商品的开放式布局可以消除紧张情绪，使客户想要更长时间的购物。
