信息和通信技术系统包括台式计算机，笔记本电脑和平板电脑，固定和移动电话系统，通信网络和软件 - 甚至可穿戴设备。您的企业可以使用ICT系统从改进中受益，例如降低成本，提高效率，改善决策制定以及提高您在市场中的竞争力。
更好的决策
ICT系统允许您的企业存储，处理，分析和共享大量数据。企业数据提供的信息使管理人员和员工能够快速准确地制定决策，以便他们能够有效地管理运营并快速响应业务机会或威胁。通信网络还使不同地点的决策者能够在需要共同决策时轻松地协同工作。
提高制造业生产力
通过自动化业务流程并为员工提供ICT工具，您的企业可以提高其个人和整体生产力。例如，在生产线上，计算机辅助设计等解决方案有助于缩短设置时间并提高制造精度，从而使员工在返工时花费的时间更少。通过访问制造数据，管理人员可以更有效地规划生产，更好地利用资源并缩短交付周期。
改善客户服务
客户服务质量是企业的重要差异化因素。您的公司可以使用ICT解决方案为其客户提供更快的响应和更高的服务标准。例如，如果您运营呼叫中心，您的代理可以访问提供全面客户信息的数据库，包括购买历史记录和产品首选项。这些信息有助于他们快速有效地处理查询，提高客户满意度。在现场工作的服务人员可以使用具有安全Internet连接的智能手机访问客户，服务和产品数据库。这使他们能够快速有效地解决问题，再次提高客户满意度。
更大的虚拟协作
通信网络使您的项目团队能够有效地进行协作。通过在互联网上使用视频会议或网络会议，团队可以召开虚拟会议，将来自不同地点或不同组织（如供应商或业务合作伙伴）的成员聚集在一起。这有助于创建更强大的项目团队，并使团队能够在重要项目上保持进度，而不是等待成员在一个位置进行会面。例如，在产品开发计划中，团队可以缩短整体项目时间，更快地将新产品推向市场，从而为公司提供强大的竞争优势。
改善财务业绩
ICT解决方案可以帮助您的组织降低成本，增加收入并提高盈利能力。例如，使用视频会议在不同位置的成员之间主持会议可以降低差旅成本。生产数据可以帮助员工识别质量问题，减少浪费和返工成本。呼叫中心代理可以使用其客户数据库中提供的信息，通过识别销售其他产品或服务的机会来增加收入。降低成本和增加收入对整体盈利能力做出了重要贡献。
