鉴于工作性质，程序手册对于药房至关重要。准备一份编写良好的政策手册，以涵盖法律事务并确保妥善管理业务。详细说明如何处理处方，监督员工，与医生和各种提供者打交道，并确保最佳的患者护理。列出联邦和地方法规，并描述组织中的层次结构。
药物的分配
精确处理药物是您的政策和程序手册中最重要的主题。如果出现责任问题，书面政策和流程的存在可以保护药剂师和药房。应该解决计数药片和药片，测量液体和粉末以及制备混合物的方式。您的手册应包括质量控制和保证程序，例如检查和平衡计划。
处理受控物质
法律规定了控制物质的分配方式。列出分发麻醉品和其他需要严格监督的物质所涉及的步骤。本节应概述如何分配受控物质，如何验证客户身份以及如何记录在哪些日期分配的药物数量。应保留和保存带有客户签名和药剂师或技师的日志。
库存控制和审计
解决药品库存，订货和处理货物的方式以及适当的审核。您的手册应记录经常处方的药物和医生或患者要求的特殊订购。解释您的审核方法，以及瓶子是用整体记录还是半个或十分之一记录。应制定定期库存程序，以确保正确处理药物。例如，除了员工正在进行的审核之外，您的手册可能要求外部审核员每三个月执行一次精确的清单。
客户关系与教育
药剂师工作的一个重要方面是良好的客户服务。你的手册应该强调这一点。例如，列出您和您的员工如何通过电话和面对面地对待患者的具体期望。解释您如何教育客户他们的药物，包括适当的剂量，可能的药物相互作用，副作用的前景和其他期望。建立与客户的信任是药剂师工作的关键部分，手册应该注意到。
