据其支持者称，流程管理能够改善业务绩效。然而，这种信念并未被所有商业学者和从业者所接受。实际上，实施过程管理系统存在潜在的缺点。正在考虑实施流程管理的经理应该在做出决定之前仔细考虑这些潜在的不利因素。
定义
流程管理是业务实践的形式化。流程管理分为三个阶段。首先，绘制出流程，以便了解当前的工作方式。其次，对这些过程进行了改进。最后，监控这些新流程以确保正确地遵循这些流程。
优点
根据流程管理的支持者，它有三个重要的好处。这是效率的提高;流程管理应该可以提高产量，减少生产中的浪费和返工。第二是建立更紧密的组织内部联系。第三，效率更高，组织内部联系更紧密的公司应该能够更好地生产满足消费者需求的产品。然而，根据Mary J. Brenner和Michael L. Tushman撰写的文章“剥削，探索和过程管理：重新审视的生产率困境”，2003年管理评论学院发表的研究报告尚未得到研究的最终支持。 。
缺点
除了缺乏证据支持流程管理所声称的好处之外，有证据表明流程管理在某些情况下可能对企业有害。这是因为流程管理倾向于限制创新。通过流程管理发生的创新通常只是递增的。这意味着在采用流程管理的公司中不太可能发生激进创新。 Brenner和Tushman的研究表明，采用流程管理的公司在快速变革期间的成功率将低于不采用流程管理的公司。
解
实现所需的流程管理效率的解决方案，没有缺点，是建立一个双手公司。这是一个同时管理勘探和开发的工具。研究发现，采用流程管理的双手公司能够实现流程管理的所谓好处，同时避免潜在的不利因素，Brenner和Tushman表示。
