随着业务的发展和发展，变革是不可避免的。您可能会发现，曾经理想，扁平的组织结构和非正式的沟通流程现在会产生混乱和低效的工作环境。但是，对于您或您的员工来说，过渡到更正式的层级和已建立的指挥链并不总是那么容易。虽然许多人会接受并适应新的指挥系统，但有些人可能会挑战它或完全忽视它。处理由具有挑战性的权威行事的员工需要强大的冲突解决技能。
不要避免这种情况
正如您不能指望每个员工都同意您做出的每一个决定一样，您也不能允许忽视指令链的员工破坏和破坏您的业务。忽视这种情况并希望它自行解决并不是处理忽视指挥链的员工的答案。这只会导致冲突恶化和发展。相反，要解决问题并采取主动措施。
保持开放的心态
不要认为忽视指挥系统的员工是为了个人利益或不服从行为而这样做的。相反，以开放的心态处理这种情况，因为潜在的问题可能存在于您的业务中。亚利桑那州立大学的Jeffrey W. Kassing在2009年7月出版的“商业传播杂志”上写道，大多数员工都意识到打破指挥链是多么严重。但是，有些人可能认为有必要揭露合法的问题，例如他们感到被解雇，被忽视或滥用的工作环境。
认识并讨论问题
目标是快速永久地停止行为。在私人会议中，让员工有机会解释为什么他觉得无视指挥链是必要的。同时，让员工知道此行为必须立即停止。提供替代方案，例如向建议箱提交想法，或遵循既定程序提交正式投诉或请求部门转移。在此次会议之后，与员工的经理交谈，调查合理的问题，然后再次与员工会面以讨论您的调查结果。
解决问题
如果您发现员工因情绪不成熟或出于个人原因而参与权力斗争，您可能需要发出书面警告或纠正措施。在书面警告中，解释忽略命令链是不可接受的行为，必须立即停止。此外，解释任何进一步违规的后果，包括终止。纠正措施可能包括让员工参加人际沟通培训和一系列后续进展会议。但是，如果您发现问题与管理不善或沟通不畅有关，您可能需要解决如何改善管理和开发更清晰的沟通渠道。
