沟通可能是企业中最重要的组成部分。没有沟通，公司就无法与客户互动。在内部，会出现混乱并导致生产力下降。如果没有明确的口头沟通技巧，工人就不可能在自己的职业生涯中取得进步，甚至可能被终止。
内部沟通
内部口头交流对个人和组织都很重要。内部口头交流可以定义为公司内部的语言和口头交流。对于个体员工而言，有效的口头沟通对于成为优秀的经理是必要的，因为优秀的经理必须传达指示并与初级员工互动。在与上级交谈时，口头沟通对员工也很有价值。如果员工无法有效沟通，他或她的需求可能会被忽视，他或她可能会因错误传达而不遵守指示而受到指责。如果一个组织没有具有明确定义的口头沟通技能的员工，那么生产力的丧失以及内部混乱可能是一个问题。
客户服务
任何与客户服务代表打交道但缺乏有效的口头沟通技巧或会话英语技能的客户无疑会感到沮丧。客户服务代表，销售人员和任何一线工作人员必须精通口头交流，他们必须能够流利地说母语。客户希望将这些需求传达给这些员工;他们可能需要回答某个产品或问题。如果员工不理解或无法有效地向客户传达正确的信息，那么该客户可以将他或她的业务带到其他地方。
技术知识
随着行业特定或技术知识，事情变得更加复杂。不仅需要基础语言技能进行交互，还需要高级语言技能才能将技术知识转化为外行人的术语。对于具有平均口头沟通技巧的人来说，这是一项艰巨的任务。例如，在内部，与工程师或产品专家的沟通可能需要深入讨论以讨论新产品。然后必须将这些信息翻译成销售人员或经理可以理解的语言 - 他们可能不关心它是如何工作的，而是关于它们可以告诉消费者的好处。
沟通的想法
提出这些想法的人的想法可能非常清楚。但是，如果那个人不能将这个想法翻译成他或她的同事可以理解的话，那么这个想法就没用了。如果一个人确实设法解决了他或她的想法，但他或她的沟通非常糟糕，这个想法被误解和解雇，公司和个人都失败了。
效率和生产力
基于口头沟通能力的总体水平，组织可以获得实实在在的利益或损失。如果不需要重复说明，则可以提高效率，因为通信是第一次完成。这可以提高生产力并创造一种理解文化，员工可以通过这种文化培养新的想法，因为他们知道公司重视沟通和共享信息。
