在具有不同产品线的企业中,差异化是成功的关键因素之一。通过差异化,您可以向具有不同需求的客户销售具有不同用途的产品。产品可根据质量,功能或设计进行区分。通常,基于较高和较低质量的区分是垂直的,而基于不同功能的区分是水平的。
质量
相同类型的产品在质量方面可以有很大差异。当商店按照从最低到最高的质量排列他们的产品时,他们正在实行垂直差异化。基于质量的垂直差异化的一个例子是拥有一系列具有所有相同功能但质量不同的计算机。该系列中的所有计算机都具有相同的基本功能和设计,但高端计算机将拥有更多的空间和内存。另一个例子是为黄金集中度较高的珠宝设定更高的价格。
功能
表面上类似的产品在功能方面可以有很大差异。基于功能的区分可以是垂直的或水平的,这取决于功能的目的。如果产品线的特征数量不同,那就是垂直差异化,因为更多功能的存在意味着某些产品优于其他产品。如果根据特征的类型区分产品线,那就是横向差异化,因为每个产品都有不同的用途。例如,在高端具有比在低端具有更多特征的一系列汽车在垂直方向上是不同的,而具有不同类型特征的一系列汽车(例如标准与自动变速器)是水平区分的。
美学
美学的差异化通常是横向的,但也有一些例外。审美特征是产品的视觉,触觉或听觉品质,是我们用感官所吸收的方面。当相同的产品提供不同的尺寸,形状或颜色时,这就是美学差异化。这种区别通常是水平的,因为颜色或形状的差异不会自动地暗示优质或劣质。这里的主要例外是美学是主要卖点的产品。例如,在包装食品中,口味的差异可能意味着质量的差异,因为当我们购买食品时,我们愿意为更好的口味付出更多。例如,一系列以不同颜色提供的汽车在水平方面有所区别,而一系列具有高度艺术性的油漆作业的定制汽车可以垂直区分。
打包
有时,产品可以在附加组件或捆绑包方面进行区分。例如,假设一个游戏控制台制造商提供两个控制台包,一个只有控制台,一个控制台,一个游戏和一个控制器。该产品在制造商的配件方面有所不同,因为一种产品带有您开始所需的一切,而另一种产品则需要您进行额外的购买。当一个产品配有附件而另一个产品只配备基础时,这两个产品是垂直差异化的,因为完整的包装比不完整的包装更好。当两个类似的产品提供不同的配件,这是横向差异化,因为一套配件不会自动优于另一套。