定性和定量工具

研究有两种：定性和定量。定性研究依赖于主观判断，无法量化，但由于其开放的收集过程，研究可以发现宝贵的数据，并允许研究人员发展假设。定量研究可以量化，并可用于证明假设。

面试

访谈是一种定性研究工具，用于提供有关个人态度和行为的数据。访谈可以亲自或通过电话进行，可以是脚本或非脚本。该工具被研究人员用于寻找他们研究的个人方法。面对面访谈允许研究人员分析非语言交流，但他们通常比电话采访花费更多时间。

调查

邮件，电话和在线调查是流行的研究工具。它们通常使用具有人口统计信息的数字标度。调查是研究人员可用的最流行的定量工具之一，因为它们价格合理，可量化且快速。技术进步通过调查软件增强了调查过程，调查软件可在几分钟内计算结果。

专门小组

焦点小组由6到10人组成，他们被问及他们对产品，服务或想法的看法，态度，信念和看法。受过培训的主持人提出问题并确保会议室中的每个人都有机会参与讨论。通常情况下，焦点组至少会遇到两次，始终使用相同的一组人，这样组动态就不会中断。

SWOT分析

SWOT分析是公司用来识别其优势，劣势，机会和威胁的战略工具。这种定性研究工具检查内部因素（优势和劣势）和外部因素（机会和威胁）。全面的SWOT分析使公司能够深入了解业务增长的空间，使公司能够利用竞争优势，并使公司具有远见，以识别迫在眉睫的威胁，从而做好准备。