从过去的传奇领导者到今天最知名的高管，伟大的商业领袖始终坚持有效沟通对企业成功至关重要的理念。管理者的关键是理解为什么沟通对任何企业的绩效如此重要以及如何有效地进行。
定义
根据Workplace-Communication.com，“商务沟通被定义为传递或交换信息以及分享想法或感受。它需要创造意义的过程。“商业沟通或组织沟通在反映良好沟通的”7 C“时是有效的：完整性，简洁性，考虑性，具体性，清晰性，礼貌性和正确性。
目的
除了作为信息，观点和反馈交流的实际功能外，沟通还有助于实现战略目的。人力资源和沟通管理人员认为，有效的商业沟通可以提高员工对工作的参与度或对工作的承诺以及公司的成功。组织及其领导者的良好沟通可以培养工作场所的透明感，员工与高级管理层之间的信任和尊重，以及开放式对话的文化，帮助员工感受到他们在业务中拥有发言权并在其中发挥重要作用。成功。
实践哲学
将这种有效沟通的理念付诸实践需要有一个经过深思熟虑的计划，以确定组织与员工的沟通方式。该计划应包括多种沟通渠道，以多种方式覆盖员工，从面对面到电子邮件和网络。良好的沟通实践还意味着让员工有机会直接听取高级管理人员的意见并提出问题并提供反馈。它需要全面清晰，一致和诚实的沟通。员工的直接经理也是他的重要信息来源，因此确保管理人员了解并轻松沟通公司信息至关重要。
结果
正如前通用电气公司首席执行官杰克韦尔奇曾经说过的那样，“没有大公司，无论大小，都能在没有充满活力的员工的情况下取得成功，他们相信这项使命，并了解如何实现这一目标。”关于良好沟通结果的数据支持他的陈述。人力资源管理协会基金会的员工参与和承诺研究表明，“致力于公司并从事其工作的员工为组织提供了至关重要的竞争优势，例如更高的生产率和更低的员工流动率。”Watson Wyatt的2007-2008沟通投资回报研究发现，有效沟通的公司报告高水平参与的可能性是其四倍。咨询公司Towers Watson的2009-2010通信投资回报率研究报告：利用有效沟通指出了提高员工敬业度的财务结果：在过去五年中，有效沟通的公司的股东总回报比最少的公司高47％有效的沟通者。
