新的药房必须迅速与患者和医疗专业人员建立关系，并建立一个方便，经济有效的药物来源的声誉。通过专注于高质量的服务，您可以将新药房与主要以价格竞争的药店连锁店和超市药品分店区分开来。
区分您的药房
通过评估您所在地区的竞争对手，您可以确定区分您的药房的服务水平。拥有店内药房和药房连锁店的本地超市可以以具有竞争力的价格提供标准系列的产品，但患者可能必须从商店收集药物，或者只有合格的药剂师才能获得建议。您可以通过储存更广泛的药品和保健产品，通过提供送货上门和向客户提供健康教育来提高客户服务，从而将您的药房定位为基于服务的企业。
举行开幕活动
为了提高您对社区新药房的认识，举办开幕活动。向当地医疗中心和医院的医生和其他医疗专业人员发送电子邮件，邀请他们参加晚间或周末活动，邀请当前医疗主题的演讲嘉宾。通过在当地报纸或当地广播中进行广告吸引患者和消费者参与活动，并在广告中包含特别优惠，例如首次订购折扣或免费医疗指南。在活动中，借此机会解释您可以为患者和医疗专业人员提供的产品和服务范围。
提供个性化服务
您可以从一开始就提供个性化服务，从而建立忠诚的客户群。作为您的推广广告计划的一部分，邀请患者讨论和审查他们的药物计划，并鼓励合格的工作人员提供有关治疗和生活方式选择的个人建议。通过与当地医生合作并为患者提供支持，您可以将您的药房定位为专业医疗团队的一部分，并提供竞争对手无法比拟的服务水平。
建立便利的声誉
通过专注于满足不同客户群需求的标准和服务，您可以快速建立优质客户服务的声誉。例如，提供延长的周末时间可以提高可能需要紧急或紧急药物治疗的患者的便利性。送货上门服务使那些难以前往药房的患者的生活更轻松。设置计算机程序可以自动为患者提供处方更新提醒，这有助于他们保持定期的药物治疗程序。在您的广告和促销文献中包含有关这些服务的信息。为患者提供建议并帮助他们管理治疗方案可以减少当地医疗中心的工作量，有助于改善与医生的关系，并鼓励他们向患者推荐患者。
