组织的最佳实践通常称为策略和过程。政策是决策的首要基础。程序解释了如何做某事。例如，政策是尊重客户。相应的程序是使用他们的名字和姓氏问候客户。对于新员工和现有员工，政策和程序通常是在线的，这使得更新和更新更容易。
确定负责维护策略和过程的工作角色。通常，这种责任是质量分析师或业务分析师的职责。
查看当前的更改策略或过程。如果需要更改，请使用简洁的语言。相应地更改政策/程序标题和关键点。确保政策和程序都是事实。
按照说明执行程序或将其交给其他员工执行该程序。如果程序中有任何遗漏的步骤或假设，请添加这些步骤，澄清任何假设并再次执行该程序。
每两个月审核一次政策和程序。选择经常使用但不经常使用的过程。
向受影响群体提供政策/程序变更建议。
提示
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在可能的情况下，使用屏幕截图提供逐步说明，以显示如何执行操作。更新策略/过程时，请包括修订日期。修订日期让每个人都了解更改并确保他们拥有最新版本。
警告
如果没有完全解释，请不要使用首字母缩略词或行话。仔细检查政策和程序的准确性。
