无论是对还是错，呼叫中心通常都会声名狼借。无论是您的宽带提供商的客户服务热线还是销售公司多次进行冷营销电话，大多数人都会有一个故事，讲述他们如何在呼叫中心的一天中的任何时间都被糟糕的服务或骚扰分散注意力。关于外包到外国呼叫中心的投诉也经常受到投诉。这些担忧引发了许多道德问题。
外包
许多美国公司将其电话销售或客户服务呼叫中心外包给劳动力和管理费用较低的国家。这不仅提出了从国内市场撤出工作的道德问题，而且对于接受发展中国家电话工作的高技能毕业生和他们在美国讲话的人来说也存在问题。许多海外呼叫中心培训他们的员工用美国口音说话，并给他们讲西方的名字;可以说这是一种歪曲。这些做法也可以被视为对员工的贬低，员工有效地被要求改变他的身份。
监控
呼叫中心的工作人员会密切关注他们拨打的电话的数量和质量以及他们在办公桌上花费的时间。一些工人被告知，他们必须询问是否要离开他们的办公桌才能使用浴室，并在他们这样做的时候定时。工人们声称，这些做法充其量只是贬低，最糟糕的是否认他们的人权。
掉线电话和骚扰
尽管对2008年全国拒收呼叫（DNC）名单和电话营销规则的法律进行了修订，但许多消费者仍然收到多个电话，即使他们已明确表示不想联系并添加了号码到DNC列表。使用预测拨号器的呼叫中心也会通过静音或掉话来轰炸客户。这些在系统发出呼叫时发生，并且没有可用的代理来接听它们。在严格的道德规范下运营的信誉良好的呼叫中心将尽量减少这些事件的发生，并设法避免对其所称的人造成滋扰。
