销售人员可以做的最好的事情之一是放弃传统的销售宣传，并用双向对话取而代之。根据福布斯工作人员作家雅克琳史密斯的一篇文章，对话更加有效，无论是传达信息还是吸引买家。尽管如此，找到与客户共鸣并鼓励他们购买的单词有时可能很难，而其他时间似乎是不可能的。然而，选择正确单词的秘诀确实不是秘密，而是任何人都可以使用的过程。
采用客户的观点
通过采用以客户为中心的销售方法，抛弃您的销售脚本并缩小潜在的“正确”词汇列表。下次您正在阅读电子邮件或商业信函或亲自或通过电话与客户交谈时，请听取客户的意见以及她如何说出来。倾听客户使用的短语，并记录客户如何制定问题或评论。请注意客户是使用正式或实际的单词和短语。回复时使用相同的透视图。
选择感官词
选择能让您的客户看到，听到，闻到，品尝或感受到某些东西的单词。根据全国房地产经纪人协会在线杂志发表的一篇文章，其中引用感官情绪的词汇是最有效的，其中摘录自“房地产专业人士的市场营销基础”一书。例如，选择视觉词语和短语例如“偷看”，“心灵的眼睛”和“想象”，听觉词汇如“响亮而清晰”，“倾听”和“注意”，以及诸如“说明”，“美味”之类的动觉词语“和”证明。“
参与潜意识
Shopify.com的通信主管Mark Hayes表示，“你”，“新”，“免费”和“保证”这两个词更容易吸引顾客的潜意识并增加你的销售机会。诸如“你”和“你的”这样的词语甚至可以个性化最一般的销售宣传，让客户感觉你直接和他说话。许多客户对“新”和“最新”等词语做出积极回应，特别是与技术相关的产品。 “自由”这个词是大多数人喜爱的情感触发器。 “保证”或“退款保证”这两个词让人联想到信任和安全感。
使用号召性用语
每个销售推销都应以强烈的号召性用语结束，这些词会产生紧迫感并迫使客户购买。客户可以立即执行的可操作的动词和短语通常是最有效的。例如，如果您正在撰写销售信函，请使用“今天打电话给我们获取免费样品”等操作短语。对于现场销售推销，有效的号召性用语可以包括“今天订购和获得免费送货，“或”让我们写下这份订单，这样你就可以开始省钱。“
