呼叫中心是一个集中的地方，接收和传输大量的电话。公司可以出于多种原因聘用呼叫中心，包括电话营销和产品服务以及债务催收。
好处
呼叫中心几乎可用于任何目的。当公司雇用呼叫中心时，它被视为外包。通过呼叫中心外包提供公司通常不具备的资源。呼叫中心经过培训，可以管理大量不同的客户和服务。通过呼叫中心外包还提供最新技术。呼叫中心习惯于提供这些服务，并且通常拥有所有最新技术。
缺点
使用呼叫中心也有缺点。服务质量通常不如公司环境那么稳固。安全是另一个缺点。呼叫中心的工作人员可以访问成千上万的人的个人信息。这可能会导致安全问题。
细节
许多公司正在招聘离岸呼叫中心。这样做的一个优点是成本较低。缺点是语言往往是一个障碍，因为英语不是工人的第一语言。
