公共，私人或非营利组织至少有一种类型的客户。该组中的客户会感知组织交付的每种产品或服务的价值。在价值链管理中，组织专注于分析其结构内外发生的核心活动。这些活动会影响客户对价值的看法。
竞争优势
在研究组织领域的活动时，您必须考虑每项活动对其竞争优势的影响。除非拥有垄断或率先创建市场，否则组织在消费者市场中具有优于其他相同商品或服务的提供者的优势。
创造利润
企业的主要和次要活动涉及生产，分配和支持。主要服务侧重于生产和分销产品或服务。次要活动支持生产和分配。如果管理人员能够成功管理所有这些主要和次要活动之间的联系，并将价值链中的总成本（包括生产，交付和支持）保持在客户将支付的总额之下，则为客户创造价值并获得利润。为公司创建。
合作
价值链中的公司（如食品市场）可能会与其他生产商，加工商和零售商合作，以便与客户建立更好的联系。通过合作，同一市场中的不同参与者可以使客户和彼此受益。他们对市场上的产品和服务产生兴趣，每个参与者都会发展专业。与价值链中所有业务的关系有助于最大化客户价值。这些公司还在其专业范围内实现利润最大化。
投资回报
无论企业是生产商/供应商，加工商，分销商还是零售商，它都会寻求投资回报，以参与价值链。当一个组织首次加入价值链时，这种投资可能看起来很遥远。请记住，价值链的成功取决于其不同成员共同努力实现共同目标的能力，例如为客户提高产品价值。通过改善价值链成员之间的沟通，吸引更多参与者以及提出有利于客户的新想法，获得更大的投资回报。
