企业对企业是指在公司之间而不是在公司和个人消费者之间进行的交易。许多公司迎合向其他企业提供产品或服务,从不与最终消费者打交道。企业对企业产品和服务提供商的营销,战略和其他业务概念与直接为消费者提供服务的企业有所不同。
衍生需求
企业对企业,称为B2B,营销是在B2B市场中运营的公司的重要概念。您销售产品或服务的业务可能会将相关产品或服务转售给其他客户;因此,他们会关注他们可以传递给消费者的成本和价值。出于这个原因,营销策略应该关注您的产品或服务如何使客户在分销链中受益。 B2B公司在向其他公司推销其产品和服务时应考虑这种衍生需求的概念。例如,向鞋制造商销售橡胶的公司需要了解最终消费者想要的鞋类型,因此他们可以提供客户在购买鞋时所期望的质量的材料。
分割
由于B2B空间中的市场规模往往较小,因此细分可能是一项挑战。例如,按公司规模或地理位置将总市场划分为较小的细分市场,可以是开始对业务客户进行分类的合理方式。确保细分市场不会太小,营销成本不会产生良好的回报。此外,重要的是要考虑每个细分市场中公司的需求,然后制定策略以分别定位每个细分市场。
品牌
建立忠诚度是维持强大的企业对企业客户关系的重要组成部分,强大的品牌塑造可以帮助创建忠诚度。一个好的品牌传达了您希望客户听到的信息,就像企业对消费者的品牌一样,一个有吸引力且易于识别的品牌可以为您的企业带来新客户,如果您的公司履行其品牌承诺,他们将保持忠诚。例如,购买咖啡以服务其员工的公司可能仍然忠于特定品牌,即使鲜为人知的品牌价格较低,因为该品牌的质量承诺已经一次又一次地交付。品牌还有助于将公司定位于其竞争对手之中,并将其与其他向其他业务提供类似服务的公司区分开来。
一般战略
B2B公司需要考虑可能影响客户决策的所有因素。例如,如果价格相对较低,或者消费者开始要求稍微不同的产品,公司可能会考虑从另一家公司购买替代产品。在B2B领域,确定什么会使客户转换产品或服务提供商可能更加困难,因为影响决策的因素可能会在分销链的下游发生。因此,B2B产品和服务提供商必须特别了解其细分市场并能够预测其需求。