在雇用第一名员工之前，公司应该正式确定其政策和程序;任何公司都是如此。公司的政策和程序构成了基础;编写的策略和程序越好，它们越具有包容性，业务就越好。
政策特色
公司的政策不仅包括法律要求的州和联邦强制性政策;公司的政策体现了公司在特定问题上的立场，既涉及公司的内部运作，也涉及更多的外部运作。这些政策将涵盖公司在休假，休假和假期的立场。它们还将通过客户服务政策和退货，损坏货物等政策来表明公司对客户应如何对待的观点。公司政策将规定信息保护和行政行为的执行方式 - 而不是实际程序，但公司选择采取的一般行动以及原因。
程序功能
作为政策的补充，它决定了为什么要做某事，公司的程序解释了行动是如何完成的。这对大公司来说尤为重要。绩效标准和完成任务的共性有助于形成既有利可图的一致性，因为它减少了学习曲线并简化了任务，并有助于提高员工满意度，因为绩效标准明确定义和任务程序是一致的。
优点
制定政策和程序的主要好处是更加一致。内部和外部展示的这种一致性有助于公司以更高的效率和一致性运营。一致性进一步促进了客户对公司质量和诚信的看法。这种一致性非常重要，以至于萨班斯 - 奥克斯利法案等大公司都有法律要求来保证利益相关者的一致性。较小的企业也受益于政策和程序提供的一致性。例如，拥有一致的书籍是潜在投资者所期待的。事实上，对于潜在投资者或信贷员来说，出于这个原因，要求提供公司政策和程序的副本（也称为公司手册或员工手册）并不罕见。
手册
公司手册/员工手册是公司政策和程序的正式集合。除了手册在很多情况下是公司将与员工进行的第一次正式通信这一事实，并且可能是投资者要求，手册也正式确定了业务运营，提供了新员工的参考。当不确定政策或程序时，可以去做，以及为员工纪律处分提供法律依据。许多诉讼被挫败，因为公司有一本员工手册，清楚地说明了公司的政策和程序。
误区
也就是说，员工手册（以及正式的政策和程序）不应被视为刑事工具或法律义务。虽然本手册确实可以满足这些目的，但拥有最佳（阅读：最有用）员工手册的公司使用手册作为建立基础的机会，有助于确保每个人都在同一页面，无论是在实际程序中还是为什么那些程序是这样完成的。
