要充分了解团队经理的角色和职责,首先要了解团队和工作组之间的区别至关重要。并非所有居住在同一工作空间的工人群体都是团队。团队可以通过共同目标的存在来识别,其中成员致力于实现该目标。通常被称为团队领导的团队经理必须充当促进者,要求并实施所有团队成员的反馈。
统一
团队由一群共同努力实现共同目标的人组成。例如,组织可能会组建一个团队,其目的是识别和缩小组织内部的沟通差距。团队经理的职责之一是确保其成员了解并致力于实现这一共同目标。团队经理有责任确保团队成员之间保持团结,以防止团队成员跨越目的。
平衡
团队经理通常领导团队而不是管理团队。领导者以身作则,而不是利用他们的管理地位来迫使工人参与团队活动。团队经理或领导者有责任平衡完成任务的需要,允许团队成员有机会自己决定应该完成哪些工作以及如何完成工作。团队经理的角色是保持团队成员的工作,而不是成为专制的领导者,只是告诉工人要做什么。
资源
团队经理还负责获取和维护必要的资源,包括人员贡献,以便团队成员实现他们的共同目标。管理真正团队而不是简单工作组的个人通常会让团队成员参与选择和开发新成员。团队经理还负责获取运营资源,包括安排会议和工作空间,并确保为团队成员提供任何必要的办公用品。
驱逐舰
也许团队经理最重要的角色是打击最常见的团队驱逐舰。诸如嫉妒,玩世不恭以及对整个团队或组织缺乏信心等因素可能会破坏团队有效所必需的目标一致性。团队经理必须确保所有员工都认为自己是团队成功不可或缺的一部分。这有时可能包括管理困难团队成员的行为,以确保他们不会对团队产生负面影响。