“抽屉声明”是一个技术公共关系术语。它指的是由专业人员(通常来自公共关系部门)准备的文件,以提供有关问题,产品或事件的背景或解释性信息。抽屉备忘录应保留在“抽屉”中,而不是向公众发布。它被销售人员,支持人员,客户服务代理和发言人用作参考。
销售或服务
抽屉陈述可以为销售人员或客户服务代理提供产品的背景或规格,以响应特定产品的问题。它经常为一个具有挑战性或不受欢迎的问题提供“准备好”或“轻拍”的答案。
新闻发布会
在新闻发布会之前,通常会向发言人或公司官员发出抽屉声明。抽屉声明给出了PR部门预期记者可能会问的问题的答案,这将导致公司希望避免在新闻发布会上讨论的主题。抽屉声明供发言人私人使用,并提供满足提问者的答案,而不会引起不良对话。
注意事项
抽屉陈述有一种泄露给公众或媒体的方式,特别是如果它们特别有罪的话。最好限制抽屉声明的分发,并仔细向接收它们的人解释其目的。