在经营企业时，沟通至关重要。企业内部有四种主要的通信流程类型：向下通信，向上通信，水平通信和多向通信。从历史上看，公司单方面沟通，最高层的一位老板向下面的所有人发出命令。然而，今天大多数成功的企业使用多方向通信，其中包含所有不同的风格。使用多方向方法可消除通信障碍并改善结果。
向下沟通
向下沟通只是意味着订单来自顶层，并在劳动力中下降。这种通信形式本质上是分层的。但是，在许多情况下，向下通信是有用且必要的。向下沟通的一个例子是优越的设定截止日期和为下属创造目标。另一个例子是员工评论。最终，向下沟通列出了工作目标，并有助于澄清必要任务的细节。
向上沟通
向上通信从组织层次结构的较低级别流向更高级别。在实践中，工作人员使用向上沟通来提出建议，提供意见和提出投诉。允许低级别员工在运营中发表意见是企业成功的关键。其中一个原因是即使是最低级别的员工也对他们的工作有独到的见解，以及完成工作所需的条件。例如，一位CEO设定了一个目标，即公司销售团队的每个成员每月必须销售10,000美元的产品。销售团队知道，即使最成功的卖家每月勉强达到10,000美元，这个目标也无法在当前的工作预期范围内实现。销售团队可以使用向上沟通来告知首席执行官该目标是遥不可及的。
横向沟通
当同一级别的员工进行交互时，会发生水平通信（也称为横向通信）。同行通信节省时间，允许工作人员彼此协调任务。横向沟通还可以促进更多的合作和解决问题。当工人分享信息并集思广益解决问题时，事情就会更加顺利，结果也会得到改善。将横向沟通看作流行谚语的体现，“两个人比一个人好”。
对角线或多向通信
对角线或多向通信是使用各种通信方法，包括向上，向下和水平。组织使用不同的沟通方法是健康的。当通信从一个方向流动时，组织只利用其潜力的一小部分。对角线通信允许所有员工向公司贡献他们的全部知识和专业知识。但是，使用这种沟通方式并不意味着所有员工都应该混乱地沟通。当组织的所有成员都清楚地了解通信的系统和期望时，多向通信最有效。
