雇主需要立即解决工作场所的负面态度;然而,这并不总是可能的,这使得员工评审会议成为解决员工工作态度的最佳时机。在员工审核期间,确保员工了解他人如何观察自己的行为或态度,并共同确定解决工作场所问题的最有效方法,从而产生负面反应。
安排员工绩效考核的会议时间。至少提前几天通知员工。在私人办公室或会议室举行会议,以避免因正常工作场所活动造成的中断。在会议期间,邀请员工坦率地,无保留地尽可能直接地为对话做出贡献。如果您期望员工以消极的态度到达会议,请为沟通制定基本规则,例如以尊重的方式表达诚实。
向员工提供她的绩效评估和支持您评级的文档的副本。文档包括工作日志,Internet活动,进度报告,销售记录以及客户或经理反馈。使用前一年的绩效评估来比较从一个评估期到下一个评估期的员工绩效。
讨论员工的优势,技能和资格。举例说明她的优势如何帮助公司实现其总体目标,以及她可以利用哪些技能和资格来提高绩效。提供员工能力的证据,如之前的绩效评估和经理根据自己的才能和专业知识对能力和机会的反馈。
解释适当的工作场所行为和态度。提供与同事,经理和客户互动时可接受与不可接受行为的示例。描述员工行为和态度会破坏员工绩效的方式。您可以使用的一个示例说明了一个销售人员,他具有良好的沟通技巧,产品知识和销售能力,但忽略了对客户的跟进,也没有回应客户的顾虑。解释公司如何根据员工行为失去客户,即使在初始绩效方面已经采取了必要措施。
将您的不良行为和消极态度的例子应用于员工自己的工作行为。解释如果不纠正,消极态度会如何影响业绩和就业状况。确保员工理解维持积极的工作场所关系的重要性。问她公司是否有办法帮助改善她的前景 - 如果有工作流程或政策导致挫败感或者员工 - 主管关系是否富有成效。在某些情况下,表现出消极态度的员工只会对无效的领导做出反应。检查可能导致员工态度消极的各种工作环境。
在员工的绩效评估中写下员工同意采取的步骤,以确保在工作场所保持积极的态度。包括公司将采取的措施,以探索无效的领导力,效率低下或其他可能在工作场所造成负面态度的事项。如有必要,请设置一个后续会议,讨论您在此领域取得的进展。