战略目标与您的愿景和使命陈述相关联并为其注入活力。每个人都期望实现高水平的长期目标,通常与财务,增长和保持竞争优势有关。特殊性和可衡量性至关重要,因为没有它们,战略目标就没那么有用了。一个明确的,可量化的目标不是设定一个非特定的战略目标,而是提供创造指标的机会,这些指标不仅可以衡量进展,还可以激励和激励员工。
创建SMART战略目标
衡量战略目标的进展要求它们具体,可衡量,可行,现实和有时限。狭义目标陈述了您需要完成的任务。可衡量性指的是可量化的指标和测量方法。每项战略目标都必须通过直接行动来实现。虽然具有挑战性的目标有助于您的业务增长,但它们也必须是可行的截止日期对于防止战略目标变得无限制至关重要。例如,SMART战略目标可能是“在六个月内将客户满意度调查得分提高15%”。
制定衡量指标
具体指标将根据战略目标的类型和目的而有所不同。尽管如此,遵循最佳实践建议可以帮助您创建有效的测量标准。可量化指标通常包括百分比和比率计算,例如销售增长百分比,库存重新订购比率,客户流失率 - 在指定时间内停止服务的客户数量 - 或员工流动率。它们也可以是简单的测量,例如客户投诉的数量。
建立里程碑
衡量一段时间内的进度,而不是等到测量期结束,以确定您是否已成功实现战略目标。将目标分解为包括截止日期和适当基准指标的里程碑。您可以设置每月截止日期和百分比基准指标,从2%开始,每月增加一个目标,例如“在六个月内将销售额提高15%。”定期测量也可以作为激励因素。
创建进度报告
准备并显示或分发与里程碑日期和测量值一致的持续进度报告。一个单独列出每个战略目标的简单电子表格就是真正必要的。创建描述每个目标和目标度量的列标签,并列出每个里程碑报告日期。在相应的行中记录基准测试结果,并使用不同的颜色(如黑色,红色和绿色)指示您是否在基准期望之后,之后或之前。