如何了解您的客户。客户使您的业务成功。强有力的营销策略是与客户建立关系并了解他们，以便更好地满足他们的需求。如果您无法满足他们的需求，您就不会有回头客，如果您对他们的生活一无所知，就无法满足他们的需求。以下是帮助您了解客户以便您的业务取得成功的步骤。
确定谁是您业务的理想客户 - 您的目标市场。确定您的产品/服务可以满足的需求以及谁有这些需求。
现货回头客。消费者一次或两次向您购买，但客户定期回来并且通常忠于您的业务。这些是您希望更好地了解的客户。
要求回头客填写调查问卷，以便更好地满足他们的需求。调查问卷应包括联系信息请求，他们的爱好和兴趣，有关家庭和工作动态的信息以及他们对贵公司的喜欢/不喜欢。
为每个客户开发配置文件。从字面上看，你应该记录与你的回头客有关他们生活的谈话。你知道的越多，你就越能为他们服务。
定期调查客户满意度。每次交易后，询问客户是否对产品/服务感到满意以及您的业务如何处理。每个客户的每一次体验都是不同的，您需要知道您的业务在每次交易中取得成功和/或缺乏的位置。
根据第一步到第五步确定每个客户的需求。一旦您了解了他对您的业务的需求，您就能够以最佳方式满足这些需求，从而使您的业务继续取得成功。
提示
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随着业务的增长和发展，您的业务目标市场将发生变化。不断更新理想客户的配置文件，并将其与为您的个人客户建立的配置文件进行比较，以确保满足他们的需求。
