如何跟踪员工生产力
跟踪员工生产力涉及主观和客观会计。衡量销售团队生成的数字相对容易,但要弄清楚您的行政和非销售支持团队的工作情况,需要使用不同的工具集,以及技巧和数学的结合。
确定关键指标
跟踪员工生产力的第一步是确定可衡量的任务,目标或流程。明确定义的目标允许您的员工了解对他们的期望以及他们的绩效将如何衡量。为员工提供目标,并允许他们为可以量化的任务提出建议,并为他们负责。
通过仪表板或其他监控设备跟踪的度量标准可能包括:
•呼叫次数
•生成的潜在客户数量
•服务的客户数量
•参加会议的次数
•写的字母数
警告:
如果您无法确定可衡量生产力的任务,那么您需要退后一步。当目标没有明确定义时,不完整的员工评估策略最终会纯粹是主观的。此外,当员工无法衡量他们的进展时,他们并没有完全理解他们在实现公司目标的大局中所扮演的角色,这最终会导致脱离接触。
让员工参与衡量生产力
在2014年的报告中,“美国工作场所状态”盖洛普根据他们对工作的参与程度,使用调查来衡量员工的工作效率。
报告称,“脱离工人的工作场所遭受的生产力下降,创造新工作的可能性降低,而且更有可能减少劳动力。” “如果美国公司没有办法让更多的工人参与进来,他们将难以创造更多就业机会,这使得美国很难在不久的将来实现真正的,可持续的经济增长。”
为了实现最高水平的员工敬业度,在监控生产力和衡量成果的同时,将员工纳入员工评估策略。通过结合员工评估策略来跟踪员工的工作效率。
引入操作仪表板,如Inside Analysis中报告的设备。如“哈佛商业评论”所述,为员工提供移动跟踪传感器,以实时测量电子信息。但是,在很大程度上依赖于自我评估,员工调查和经理反馈,让员工参与自我监控,因为他们想要,而不是因为你在看。
认识公司文化
根据时间管理作者Laura Vanderkam的说法,衡量某人花在个人电子邮件或查看社交媒体账户上的时间实际上可能适得其反。这种审查疏远了员工,可能导致不信任和怨恨。
相反,要考虑公司文化及其如何影响士气,跟踪员工和生产力。依靠结果而不是微观管理员工的每一步行动的经理和小企业主倾向于获得更大的支持和公司忠诚度。与同事交谈的额外时间和对个人网站的一些访问实际上可以提高生产力。
小费:
在跟踪员工以了解电子入侵之前,请监控您自己的活动几周。检查自己对如何观看时间的感受。确定您是否真的可以每天测量所有生产力,并确定哪些类型的中断实际上可能有助于您的整体生产力。