销售代表必须全面了解他们销售的产品或服务。聆听和理解客户的强大能力是成功销售代表的另一个标志。根据代表的销售情况，所需的工具略有不同，但如果您是入门级销售代表或希望提升您的职位并增加销售额，那么有几种工具，无论是身体还是心理，都可以帮助您贸易。
物理工具
销售代表的主要工具是质量好的手机，其载体具有良好的接收效果。如果客户致电且您无法联系到您，则可能会失去销售。对于没有及时回电的销售代表也是如此，如果他们不在电话旁。即使您主要在办公室工作，也可以远离办公桌轻松到达。便携式计算机或其他便携式设备对于在办公室外工作的代表也很重要。如果客户可能通过电子邮件获取信息，即使是办公室代表也可以从移动计算中获益。名片和产品目录，价目表，媒体工具包或销售表更新了销售代表的基本工具，以及适用于所售商品的某种样品。
软件工具
销售代表应始终跟踪其销售情况并创建预测，以增加美元金额或客户群的销售额。电子表格程序是此基本工具。许多主要的电子表格程序还具有可用于此目的的模板，因此您无需编写自己的跟踪表。数据库软件也是维护客户联系信息的重要工具。使用当前和潜在客户的当前联系信息以及与这些客户的联系人的说明，使您的数据库保持最新。您可能还需要学习特定于您公司的软件，但是如果需要，通常会向代表提供此培训和带有相应软件的计算机。
衣柜
虽然它可能看起来不像是一种工具，但销售代表的衣橱是代表和公司在客户上所做的印象的一部分。如果您正在进行面对面销售或在客户可能会走进的办公室工作，您必须穿着职业装并穿着整洁的外观。如果您要长时间步行或驾车，请选择舒适但专业的鞋子。如果您倾向于在路上度过大部分时间，请将新鲜的衣服整齐地折叠在车内的衣服袋中以防溢出。
其他工具
每个销售代表都应该有一个电话脚本，以便他们在呼叫客户时可以使用模板。如果您对可能在现场购买的潜在客户进行现场访问，您的手机或计算机的销售点软件也会非常有用。在不要求客户上网和下订单的情况下进行信用卡销售的能力可以通过使客户更难说拒绝来结束销售。保护名片不被包裹在钱包或钱包中的案例也可以帮助您保持专业外观。
