供应商关系管理是企业采用的软件支持解决方案，旨在加强与重要供应商的关系。 SRM的重点是加强现有的互动，而不是简单地依靠合同，简化关系并提高双方的效率。
SRM解释
为了使企业繁荣，除其他外，它需要关注供应商关系。这些关系至关重要 - 维持与企业供应商的良好关系，例如，可以降低产品开发成本并缩短制造进度，并且通过这样做，可以明显提高企业的盈利能力。简而言之，通过适当管理企业与供应商的关系并降低货物的总体拥有成本（TCO），供应商关系管理为该企业创造了竞争优势。
目标
企业在其SRM工作中可能具有的具体目标可能因公司和/或行业而异，但它们最有可能包括企业所产生的成本减少，包括供应商特定成本和总体支出;在企业与供应商之间的关系方面具有灵活性;更快的产品周期;改善供应商提供的服务;企业和供应商的更紧密一体化运营带来的效率提高。
SRM解决方案
使用专注于自动化各种流程并简化公司与供应商关系的软件解决方案可以大大改善供应商关系管理。此类解决方案可从SAP，Manugistics，Infor，12 Technologies和PeopleSoft等供应商处获得。这些解决方案中的许多解决方案旨在提供供应商和企业可以协作的环境，并且可以帮助管理它们之间的差异，这些差异可能成为更好协作的绊脚石。
SRM成功的关键因素
为了使SRM解决方案实施成功，需要在所述解决方案实施之前采取四个步骤。首先，企业必须已经自动化并整合了自己的内部流程。其次，企业和供应商需要直接连接，以允许供应商与系统接口。第三，必须有分析工具来监控绩效和效率。最后，还必须建立“合作文化”，以便与供应商的互动不仅仅被视为导致某些成本的关系，而是被视为系统本身的一部分。
功能SRM系统的优点
有人说，采用和实施供应商关系管理系统的最大好处是它为企业和供应商提供了便利和成本效益。由于管理良好的SRM系统会导致两者之间的联系非常紧密，因此两者协调的速度将急剧增加;如果不完全消除，沟通障碍就会减少;并且成本也将大大降低。此外，由于软件提供的自动化功能，管理这种关系所需的人员也很少。
