Lowe's成立于1946年,最初是北卡罗来纳州的一家小五金店。截至2016年1月,Lowe's在美国,墨西哥和加拿大已发展至超过1,849家店铺。如果您是承包商,抱怨您的Lowe体验,有几种方法可以让您的声音被听到。
使用表格进行在线体验
在其网站上提供有关Lowes.com体验的反馈。点击Lowe主页底部的“联系我们”链接。点击“我的在线体验”部分旁边的“如何提供有关我的Lowes.com体验的反馈”。填写您的姓名和电子邮件地址,然后在“评论”框中输入您的投诉。点击是否要与您的评论联系,并提交您的消息。如果单击“是”,客户服务代表将给您打电话,您可以进一步解释并解决您的问题。否则,公司会向您发送一封电子邮件,通知您收到您的投诉。
使用“联系我们”链接获取店内体验
您可以在其网站上提交有关您的商店体验的投诉。例如,如果您发现您购买的建筑材料一旦到达工作现场就会凹陷,并且在返回Lowe's后,经理不情愿地交换了货物,但是很粗鲁,这表明您在购买后已经将材料弄凹痕了。点击Lowe主页底部的“联系我们”链接。点击“我的商店体验”部分旁边的“如何提供有关我的商店体验的反馈”。填写表格,包括您的姓名和电子邮件,从下拉菜单中选择商店的位置,然后输入您的投诉。如果您想与代表联系,请单击是按钮并提交
提交安装经验的在线表格
如果您将Lowe's分包给在您的某个项目上安装地板,台面,屋顶,空调或其他安装并且工作不合标准并且不符合商定的规格,您可以使用在线提交有关安装的投诉评论表。在“客户服务”页面上,单击“产品和服务”部分下的“查看所有常见问题解答”。然后,单击“如何提交有关安装体验的投诉?”填写表格,选择是否要联系并提交。
致电客户服务
致电1-800-445-6937(1-800-44 LOWES)抱怨与Lowe有关的任何事情,包括产品投诉,尽管他们可能会将您转介给制造商。线路开放时间为周一至周六,上午7点至晚上11点,周日,上午10点至下午7点。抱怨Lowes.com体验的这种方法将比在线版本产生更直接的结果。
去客户服务台
前往Lowe's的客户服务台,抱怨您的商店或安装体验。您也可以抱怨产品并了解下一步该做什么,这将因制造商而异。如果问题没有得到解决,或者您觉得自己没有被倾听,请询问经理。您也可以写信给商店经理并将其邮寄到商店。