如果您希望您的企业取得成功，您必须首先了解您的目标客户在购买决策中的动力。他们如何决定购买哪种产品，或何时购买？是什么让他们选择一家公司？为了最大化您的销售收入并发展您的业务，利用影响消费者购买的四个关键心理因素非常重要：动机，观念，经验和信念。
动机描述了客户的购买意愿
消费者的动机是特定购买背后的心理驱动的基本程度。如果消费者的动机很高，那基本上意味着需求水平或消费者对这种需求的看法相当强烈。如果有高度的动力，个人将通过进行购买来积极寻求满足这种需求。
消费者动机与心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出的“需求层次”有关。该理论指出，人类首先要积极地寻求满足身体需求，然后按照顺序满足安全，社会，尊重和自我实现的需要。成功地满足这些需求，并填补它们，将激励消费者购买他们的产品。
感知会影响消费者看待世界的方式
感知本质上是一个人有选择地观察，处理和解释更大的世界或其任何部分的方式。这基本上就是我们作为人类组织和理解信息以形成某种世界观的方式。
消费者也会对自己产生可能影响特定购买的看法。例如，那些认为自己具有精致品味的人愿意为被认为是“最好的”特定品牌或产品支付更多费用。同样，以自己是擅长便宜货的人而自豪的消费者也可以选择较小的品牌或产品。 - 定价产品，即使他们可能更喜欢更昂贵的选择。
消费者从他们的经历中产生各种有意识和潜意识的联想是人的本性。一旦一个品牌确立了自己具有一定的个性 - 例如，沃尔玛和其他类似商店的低成本定位 - 在市场上很难克服这一点。消费者认为来自这些商店的产品便宜且在潜意识层面上，因此产品质量较低。
出于同样的原因，钻石交易商可能会迅速指出他们的石头来自安特卫普而不是塞拉利昂 - 其中“血钻”的耻辱占上风 - 以避免消极消费者的看法。
经验描述了熟悉对决策的影响
消费者是最重要的人类，所有人类都是他们经验的产物。我们将每种经历都记录为好或坏。然后我们回顾一下这种经历以及我们如何在出现类似情况时对其进行分类。这些经历通过改变消费者对类似于他们熟悉的产品的反应方式来影响购物者的行为。例如，许多消费者选择购买丰田汽车，因为他们对以前拥有的丰田汽车有过良好的体验。
专注于消费者体验的公司可以从这些客户那里获得重复业务。消费者不需要寻找其他任何地方来解决该特定问题或满足该需求。之前的经验往往超过了在某些情况下竞争可能更便宜甚至更好的事实。
信念描述了消费者对品牌的态度
消费者的信念和态度极大地影响了消费者的购买决策。信念是人们对特定产品或品牌的思考方式，而态度是个人对产品或品牌的持续有利或不利的评价，倾向或感受。
这些信念和态度塑造了消费者对产品的看法。企业克服或改变这些信念和态度可能很难。那是因为他们源于个人的个性和生活方式。它们本质上是个人的，与消费者的自我意识有关。
消费者经常会阻止或忽视与其信仰和态度相冲突的信息。他们倾向于选择性地保留信息，甚至扭曲信息，使其与之前对产品的看法保持一致。
