今天的企业很幸运，有许多工具可以帮助促进有效的沟通。从消息传递应用程序到视频通话和在线团队协作平台，不乏与同事，客户，合作伙伴和业务利益相关者进行通信的方式。虽然企业可以将几种不同的通信系统整合到他们的日常流程中，但无论使用哪个平台，仍然需要有效通信的质量。
仔细聆听对话
倾听是有效沟通所需的关键因素。在商业中，练习主动倾听很重要，这意味着要努力倾听并理解别人对你说的话。如果某位同事正在与您讨论与客户有关的问题，那么在开始使用解决方案之前了解详细信息非常重要。
人们不喜欢与不花时间倾听他们所说内容的人交谈。为了向您的同事表明您正在积极上市，您可以重复或重新定义他们的部分对话，以向客户展示您对情况的理解。提出问题以获得细节的澄清也是积极倾听并全面了解大局的一种方式。
了解你的观众
根据受众修改消息是有效沟通的标准。根据他们在组织中的角色以及他们对该主题的了解，你不得不对一个人说些什么。为了有效地传达您的信息，您需要更改语言，语气和媒介，以便适合您的受众。
例如，您与组织中的主管谈话的方式可能与您与同伴交谈的方式不同，即使您的消息内容相同。有些人在与同事一起使用休闲商务语言的同时，会与上级使用更正式的语言。贵公司的文化也会影响您与内部和外部利益相关者的沟通方式。
简洁，完整，正确
提供简洁，对点的沟通有助于避免重复和挫折。通过从通信中删除不必要的细节，您可以减少误解的可能性。这些天，人们的注意力都很短，所以在十分钟内传达你的信息比花30分钟更有效。例如，如果您正在与客户就销售机会进行会面，请通过尽可能简洁地向您展示您尊重他们的时间。
虽然有效的沟通既简短又简洁，但也需要完整。这意味着消息需要包含所有相关事实，并且应该按逻辑组织，因此很容易遵循。根据您与谁交谈，您可以假设他们的知识的某些方面，同时提供他们可能不知道的细节。提供信息的全部含义是有效沟通的关键。例如，如果您正在与新的业务合作伙伴合作并讨论从他们那里购买耗材，那么为他们提供所需材料的所有规格至关重要。如果没有提供有价值的信息，供应商可能无法提供正确的部件，这可能会导致挫折，延误和糟糕的关系。
在不夸大它们的情况下提供事实是良好的沟通技巧的品质之一，并避免模棱两可和混乱。例如，如果您正在处理客户与员工的投诉，您必须获得双方的反馈以了解问题。
将反馈纳入消息
有效的沟通涉及及时提供和接收反馈。反馈有助于向您和您正在与之通信的人员显示消息是否已准确发送和接收。如果反馈完全偏离基础，这可能表明您没有有效沟通或接收者没有完全理解您的意思。
在商业环境中，在团队中工作时，反馈至关重要。例如，如果您处于管理职位，则需要向员工提供有关其绩效，角色以及与客户沟通技巧的建设性反馈。反馈也涉及表扬，这可以提高公司士气，增加友情。
除了提供反馈之外，有效的通信也需要接收它。建设性反馈对于提高工作绩效非常有用。例如，如果您在公司范围的会议期间负责发表演讲，请务必在演讲结束后向工作人员的主要成员询问反馈。他们的反馈将告诉您，您的演讲是否有效地传达了您的信息，如果您的员工理解您想要沟通的要点，他们会告诉您。他们的反馈意见还将向您展示您需要提高沟通技巧的领域。例如，如果批评的是演讲时间过长，你知道下次你可以在沟通中更加简洁。
通过对话表达尊重
尊重与您沟通的人是有效沟通的重要标准。如果你尊重他们和他们的想法，人们就会更有动力与你交往。例如，如果您是第一次见到潜在客户，您可以通过使用他们的名字来表达他们的尊重，这使他们感到欣赏。花时间阅读他们的业务并在谈话中解决他们的问题，这对于展示您尊重他们的前景有很大帮助。
如果您通过电话与商业伙伴交谈，请通过专注于手头的对话来表达您的尊重。在通过电话交谈时，不是检查您的电子邮件或浏览网页，而是在电话呼叫期间与他们保持联系是值得尊重的事情。
通过电子邮件与同事沟通时，请花几分钟时间来校对您的信息，这样就可以避免拼写错误，拼写错误或语法错误。通过花时间仔细构建您的消息，您表现出尊重。
不要忘记非言语交流
我们用来沟通的词汇不到我们传达的信息的10％。这意味着非语言信号对有效沟通至关重要。你的声音表达了你在沟通时的感受。例如，如果您的意思是友好，请确保您的语气友好。
你的手势，你的姿势和你的肢体语言有助于传达你的话语的意义。在进行目光接触时，交叉双臂表示您是防守或关闭，表明您正在寻求建立联系。
注意您所说话的人正在传达的非语言信号。他们的姿势，语气和肢体语言将向您展示他们对您所说内容的感受，并有助于指导您与他们沟通的方式。
良好沟通系统的要求
良好的通信系统要求您为手头的工作选择正确的通信系统。有了很多选项，如电话，短信，电子邮件和面对面，您必须选择最适合对话主题的媒体。例如，你不会发短信给你的老板辞职或要求加薪。那些重要的对话应该是亲自进行的。同样，您不需要面对小型业务问题的面对面会议，可以通过电子邮件进行沟通以节省时间和资源。
