工作场所冲突往往是错误沟通，不同的个人目标和价值观或团体新成员的存在。个别成员可能会发起冲突，以获得控制权并创造“我们”与“他们”的心态。当发生负面冲突时，管理层必须介入解决这些问题。在正确的监督下，冲突并不总是消极的。建设性冲突是员工之间开诚布公的沟通和辩论形式，鼓励同事的成长和尊重。然而，当发生负面冲突时，沟通就会中断，从而造成停滞和有毒的工作环境。
防止负冲突的管理
在您和您的下属之间建立开放的沟通流程。当员工与管理层没有良好的沟通时，往往会发生负面冲突。当主管难以接近或联系时，该小组可能对项目和期望没有明确的想法。这会导致怨恨，特别是如果唯一的联系成员与主管一起是负面的。管理层和下属之间的开放式沟通使员工感到更有价值，对期望和目标有了更清晰的理解。
有效地处理表现不佳者。当一个团体的人一直表现不佳时，就会引起同事之间的怨恨。与员工私下会面以讨论情况。保持开放，诚实和支持。提醒他过去曾给予该组织的任何积极贡献，以提醒他的技能。可能是，您的员工在家中遇到问题，患病或正在处理影响其工作的外部压力因素。给他有针对性的目标和改进的时间表。处理他的问题的时间也许是必要的。
禁止公众嘲笑团队成员，无论是同事还是其他管理成员。它只会对受折磨的团队成员产生羞辱和愤怒。这种管理方式是口头上的侮辱，如果允许继续下去会导致负面的法律影响。如果员工在完成任务时遇到困难，请以尊重的方式私下讨论该问题。
人际冲突
找出冲突员工之间的问题。与参与冲突的所有员工会面，并发现与之相关的事实。不要将员工之间的关系定义为坏或荒谬。保持理性，倾听事实。发现可能的消极性的来源，让他们详细说明他们认为重要的问题。
改变交战员工对彼此的印象。根据经理网站的Adriaan Groenewald，人们经常将观念看作是真实的，因此改变这一点很重要。鼓励相互冲突的团队成员构建彼此的正面形象，并确定他们的关系如何运作。通过允许他们表达不满和改变看法，对所谓的错误行为的倾向减少了。
允许团队成员之间建设性的冲突。建设性冲突是允许热烈讨论，公开讨论和积极决议的做法。领导力释放总裁大卫·派克说，当员工感到有权以尊重和诚实的方式辩论和解决问题时，结果通常比抑制冲突的单位所取得的结果更好。
提示
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正强化几乎总能带来更好的性能。你不必总是开朗。要诚实，诚实。
警告
保持对任何持续冲突的细致记录，以备将来参考，特别是如果一名员工似乎是持续存在问题的根源。
提供不服从，表现不佳和其他违反工作场所的书面警告。如果您必须因重复违规而终止雇员，这有助于避免以后的诉讼。
