为员工提供体臭咨询是管理人员和人力资源专业人员面临的最不舒服的任务之一。体味对话很少容易。然而，未能解决体臭会给同事和顾客带来不舒服的工作环境。必须通过同情，关心和完全保密来解决体味对话。重要的是要记住，体臭可能是由多种因素引起的，而不仅仅是卫生条件差。
准备私人会议
确保您对问题有准确的描述。是经常发生还是间歇发生？
保护私人区域以举行会议。
打印您组织的着装要求政策，并突出显示所有适用的区域。
安排会议。
制定行动计划
向员工说明会议的目的。一般性地讨论您收到的信息。不要共享报告问题的员工姓名。
询问员工的反馈意见。他们是否意识到这个问题和/或他们是否知道可能导致体臭的原因？
如果气味是一种疾病，那么根据美国残疾人法案，您必须为其做出合理的调整。 “当有体臭的人无法将令人讨厌的体臭减少到可接受的水平时，雇主可考虑为私人办公室提供空气净化系统，在工作环境中使用吸收异味的产品，或允许在家工作，”美国劳工部的一个部门 - 残疾人就业政策办公室。
如果气味不是医疗条件的结果，请通过与员工沟通确定原因。
如果员工不知道原因，请让他在接下来的两到三天内主动检查他的饮食，衣着和卫生。安排后续会议。确定可能的原因后，请制定行动计划。
这个问题可以用新的除臭剂或灵活的洗手间休息这样简单的方法来解决吗？饮食改变？跟进最初报告问题的员工。向他们保证已采取措施解决问题。
为期14天的跟进
无论问题的原因如何，都要与员工安排后续会议。如果体味是医疗状况的结果，请讨论公司为解决问题所采取的步骤。如果不是医疗条件，请讨论员工为解决问题所采取的步骤。查看公司提供的任何帮助。如果需要支持解决问题，请提醒员工您仍然可以使用。
跟踪报告员工以确保问题得到解决。
记录原始投诉，会议摘要，解决所采取的任何步骤以及后续说明。将所有内容保存在保密文件中，远离人事档案。
提示
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尽可能在工作时间以外开展会议，以确保最大程度的保密性。
警告
尽管可能忽略了对体臭的抱怨，但如果不这样做会导致员工士气低落，缺勤和潜在的转变。此外，如果员工担任客户服务角色，您将面临客户投诉的风险。
