市场调查技术的类型

市场调查是公司获取有关其客户和非客户消费者或企业的信息的方式，以及这些客户或消费者如何看待公司的产品和服务而不是竞争产品。市场调查可以是定性的，也可以是定量的。定性调查用于获取小规模的信息，而定量调查在一般人群中更容易预测。公司可以使用许多市场调查技术来获取有关其客户的有价值信息。

专门小组

焦点小组是一种定性的市场调查技术。公司可以根据年龄，收入或性别对来自不同人口群体的客户进行访谈。焦点小组的目标是大致了解这些人如何购买某些产品，以及他们最喜欢哪些产品。然后，公司可能会引入一些新概念，例如食品，并调查人们对产品的喜好和不喜欢。

一对一市场调查是另一种定性市场调查技术，通常用于推出新产品。例如，公司可以观察客户操作新类型的软件。然后，面试官会询问客户和其他人他们喜欢新软件以及他们是否会购买新软件。一对一的调查通常用于beta测试，以在产品上市之前解决问题。

许多调查都是通过电话进行的，例如客户满意度调查。客户满意度调查衡量客户对公司产品，服务，价格和其他关键属性的满意度。这些调查本质上更具量化性，因为公司进行了数百次调查，以便确定哪些调查具有显着的优势或问题。然后可以进行更改以纠正这些问题。

公司可以使用邮寄调查来确定某些客户停止购买其产品的原因。软件公司有时会使用这种定量的市场调查技术。可以向受访者提供诸如1美元或2美元的小额奖励以填写信息。邮寄调查通常非常有用，因为一个人可以写下额外的评论。

在线调查通常以弹出窗口的形式出现在公司网站上。可以随时激活这些市场调查技术，以开始收集人口统计信息或几乎任何公司正在搜索的信息。一旦完成足够的问卷调查，就可以终止调查。根据All Business网站（参见参考资料中的链接），在线调查有时可能无法预测，因为无法控制响应者的类型。