电子邮件改变了世界，对业务产生了巨大影响。它既可以与其他员工进行内部沟通，也可以与客户进行外部沟通。电子邮件的发明也为商业市场带来了其他创新产品，如VoIP。电子邮件允许来自世界各地的企业即时通信。
历史
根据Net History，第一封电子邮件消息始于20世纪60年代初。当时消息只能发送给同一台计算机的用户。然而，在70年代，当计算机开始在网络上工作时，当前的电子邮件系统开始，并且Ray Tomlinson被认为选择了@符号来指示电子邮件收件人的地址或位置。很快，电子邮件在大学和军事通信中被广泛使用。
商业
在军事和教育系统开始使用电子邮件后，企业很快开始使用电子邮件。由于其简单，速度和极低的成本，它很容易被采用。它非常适合拥有国际分支机构的企业，并成为一种经济有效的方式来安排信息，验证货物和确认交易。
垃圾邮件
随着电子邮件的使用频率越来越高，营销人员看到了向商业用户和最终消费者发送广告的机会。到20世纪90年代中期，电子邮件开始出现严重问题，这些问题是由大量垃圾邮件和受病毒感染的电子邮件发送给业务用户造成的。垃圾邮件问题变得如此麻烦，以至于美国联邦贸易委员会通过了2003年的CAN-SPAM法案，该法案在一定程度上控制了这个问题，并指出广告垃圾邮件必须这样识别并且不能产生误导。
商业用途和滥用
虽然电子邮件及其衍生产品通过允许员工解决客户问题，对项目进行持续更新以及帮助验证每项业务交易，使商业世界受益匪浅，但它也带来了一些问题。员工倾向于滥用电子邮件的可用性并花费工作时间来回复个人电子邮件或在线聊天。因此，许多企业制定了规范员工使用电子邮件的政策，一些企业声称他们会阅读员工的电子邮件以防止滥用。但是，在大多数商业环境中，管理层只希望电子邮件避免争议并遵循公司政策。
