Robert Kaplan博士和David Norton博士创建了平衡计分卡，以帮助企业主捕捉他们公司业绩的广泛和平衡的观点。平衡计分卡不仅关注业务的财务方面，还关注客户关系和反应，内部业务流程，学习和增长。
目的
平衡计分卡为管理人员和高级管理层提供了可操作的大纲，以提高或维持绩效水平的目标和策略。这种资源管理方法允许通过提供严格的报告框架，在各级管理层之间进行清晰的沟通。
好处
平衡记分卡广泛考虑所有业务方面，包括财务和人力方面。它考虑了每个部分如何影响另一个部分，而不仅仅关注一个方面的性能。一旦建立了平衡计分卡系统，就可以持续监控目标。
缺点
因为平衡记分卡从整体上看待影响，所以个人的表现和鼓励可能会丢失。或者，网站Executive Dashboard警告记分卡可以变态并用作员工监控工具，而不是公司绩效工具。最后，考虑到形成可行的记分卡所考虑的大量变量可能是麻烦的并且导致自己的工作。
