工作场所沟通礼仪涉及在工作场所与他人交流时使用的普遍接受的规范和行为。工作场所礼仪的某些方面与与他人交流时的基本适当性标准相关。越来越依赖通信技术,通过某些通信工具提高了对工作场所礼仪的期望。
一般用途
礼仪规范旨在作为在某些环境中通常可接受和预期的行为的指南。通过坚持基本礼仪,您可以帮助身边的人舒适。工作场所礼仪可以改善您的工作关系。工作场所沟通包括一些关于与上级,同事和下属沟通的适当方式的基本规范。它还为通过某些通信设备进行有效通信提供了一些标准。
常见的礼仪提示
理解沟通礼仪的一个关键点是,通信的大部分信息都是通过非语言手势和声音来实现的。当然,你所说或写的内容会影响他人;然而,Manners&Etiquette的网站A至Z指出,您穿着的方式和您的卫生传达的信息可供其他人解释。关于具体的事情要说 - 或者不是 - 简单礼貌的举止,比如说“请”和“谢谢”,有很长的路要走。避免对他人进行性别歧视,种族主义或其他歧视性评论。不要打扰他人。为错误陈述或不法行为道歉。
电话礼仪
电话礼仪包括对方无法看到你的基本考虑因素。在尝试说话之前,你必须要耐心并倾听。虽然你天生就看不到对方,但你的语调和能量超越了电话线。在拥有大型建筑或校园设施的组织中,同事经常会花很多时间在电话上。合作的人必须经常表现出与内部客户一样的服务承诺,就像他们与公司的外部客户一样。
电子邮件礼仪
电子邮件是公司内部使用的另一种常用通信工不幸的是,同事经常忽略书面沟通的基本标准,并在办公室间的电子邮件中过于随意。生气的时候不要写电子邮件,因为你可能会在第二天后悔这条消息。使用适当的语法,句子结构和标点符号。读者对此表示赞赏。简明扼要,因为工作中的人可能只有有限的时间阅读电子邮件。及时回复他人,以考虑他们的沟通倡议。