根据Statista的数据，拥有固定电话的家庭数量从2004年的90％下降到2014年的不到60％。相比之下，2014年只有手机的家庭增长到40％以上。尽管如此，固定电话仍然很重要据美国新闻报道，对很多消费者而言。客户必须考虑他们将使用手机的方式和位置，他们需要的功能以及服务成本。
固定与移动服务
两者之间的根本区别在于固定电话是固定的，手机是移动电话。客户只能在与电话网络有线连接的单一位置使用固定电话。只要用户可以从无线网络获取信号，手机就可以运行。那包括家。手机也可以在任何地方使用，因此用户不仅限于说出固定电话的位置。
灵活性
即使手机不在固定的电话接入点，手机也能让用户保持联系。它们还为用户提供了在家中高效工作的灵活性。除了通过语音保持联系之外，员工还可以在移动“智能”电话上使用电子邮件，数据传输和Internet访问。固定电话仅提供语音功能。
成本
大多数电话公司都有通话计划，可以让任何一种电话类型的用户更好地了解他们每月支付的费用。不同之处在于实际设备的成本。 2015年固定电话是一种低价产品，售价不到10美元。虽然有可能找到价格在10美元或以下的便宜手机，但新款手机，人们蜂拥而至，2015年售价超过500美元。手机，即使只是在家中使用，也会产生意想不到的成本例如数据过剩。
可靠性
据美国新闻社报道，可靠性可能是选择固定电话或移动电话的重要因素。该出版物报道称手机消费者对911电话有担忧，特别是在接待不良的家庭。消费者也认为固定电话本身更可靠。与手机不同，它们不需要定期充电，接收也是一致的。
