良好的人际沟通技巧为有效的商务沟通奠定了基础。然而，从受众到挑战，这两种沟通方式各不相同。要掌握业务沟通，您需要优化您每天使用的沟通技巧，以便与专业且通常多样化的受众相关。
听众
人际交往通常是一对一的 - 例如与朋友或家人，或邻居或同事的谈话。通过商务沟通，您的受众通常会更大，可能包括一些同事，您公司的所有股东或甚至数千名潜在客户。它通常包括您从未见过的人，可能永远不会遇到的人，例如不同办公室或部门的员工。
结构体
商务沟通比人际沟通更加正式和有条理，而且更加多样化，包括信件，小册子，新闻稿，公司网站，社交网站和播客。每种方式使用的风格差异很大，因此有效的业务沟通需要了解许多类型之间有时微妙的差异。人际沟通可以包括信件或电子邮件，但通常是指电话或面对面的对话。
意向
人际交往通常比商务沟通更随意。虽然人际交往有时被用来说服，比如要求老板加薪，但总的来说，目标是分享信息。然而，商业沟通有一个更明确的目标。例如，通过宣传册，您可能会试图说服潜在客户雇用您。办公室备忘录可以试图说服员工参加培训课程或志愿参加筹款活动。新闻稿旨在改善公司形象或提高其产品，服务或社区参与的意识。培训手册或员工手册为新员工做好准备，帮助当前员工学习新技能，并确保每个人都遵守公司政策。
文化影响
商务沟通更容易产生文化误解，因为您对与谁沟通的了解较少。您可能需要与来自不同文化的员工或消费者进行沟通，了解这些差异对于与他们沟通至关重要。在他的文章“有效全球沟通的3个简单步骤”中，商业和传播顾问Gary Muddyman建议咨询每个国家的当地传播者，以帮助您了解文化传播的差异。
挑战
通过人际交流，您无法编辑和修改您的单词。经常写商务沟通，有时间找到最简洁的单词和措辞。然而，通过商务沟通，您只会面临挑战并保持受众的注意力。您的备忘录可能与其他商业信函，网站甚至杂志竞争，您无法总是知道它收到了什么样的回复。通过人际交流，这个人经常就在你面前，所以你可以享受肢体语言，面部表情和语调。
