什么是消费者研究？

消费者研究，有时也称为市场研究，是一种有价值的商业工具，可以帮助您了解您的客户以及使他们成为什么样的人。纵观客户行为，消费者心理和购买模式背后的驱动力，它使用研究技术提供客观信息，您可以使用这些信息来制作产品，营销计划和广告活动，从而提高销售额和盈利能力。

提示

• 消费者研究的目的是收集有关消费者需求和偏好的信息，以便您可以更有效地向他们推销。

什么是消费者研究？

消费者研究是许多营销部门的基础。例如，它提供的信息可为您提供有关产品，营销活动和未来产品或服务的反馈。营销主管依靠及时有效的消费者研究结果来制定日常和长期战略决策。消费者研究的结果也有助于确定在预算中最有效地使用广告和营销资金。

你如何做客户研究？

消费者研究本质上可以是定量的或定性的。定量研究产生可衡量的数据和统计数据;定性研究可能会产生较少的结构化结果，因为它侧重于意见和动机。调查是研究人员库中最常用的工具。您可以在特定客户群中定位它们，也可以根据您的信息需求更加关注全球。其他常见方法包括焦点小组，客户访谈和面向客户的员工访谈。

产品研究的范围是什么？

消费者研究可以采取不同的形式，如广告跟踪，品牌研究，消费者满意度研究，细分研究，营销效果研究，购买模式，消费者需求和概念测试。您可以使用所有表单来尝试从客户行为中得出结论 - 这些知识可以帮助改善营销活动。例如，细分研究可以表明特定年龄组更多地购买特定产品系列。然后，您可以在此基础上开展有针对性的营销活动，以提高对该年龄段的销售额。

你如何解释结果？

研究结果可以指出潜在的问题，突出必要的变化，确定新的产品和服务，并制定广告策略。有时，客户研究的结果可能不明确，您可能需要进行额外的目标研究。在高等教育中，研究成果更多地是为了理解大型消费者行为模式，结果本质上是一般性的。

消费者营销中应考虑的事项

您必须考虑客户研究与贵公司的经济利益之间的权衡。对于一些企业来说，研究只是与客户的持续对话。其他企业可能需要更大的消费者研究支出来了解客户行为。营销部门可以通过投资回报分析以数学方式做出这些决策。这显示了营销支出返回的利润额，可以帮助证明支出的合理性。