团队沟通是指工作团队或团队成员之间的互动。有效的团队沟通对于团队成功发挥作用以及成员的士气和工作享受至关重要。
通信格式
团队沟通通常从公司和团队领导的任务分配和指令开始。这种分配涉及自上而下的intrateam交互。在团队中,一对一和小组互动推动了任务完成时的信息共享和协作。团队还通过电子和纸质文档共享信息和来回讨论。例如,在客户服务设置中,每个客户的帐户都包含呼叫报告,因此每个服务团队成员都可以看到已发生的对话。
团队沟通的好处
有效团队沟通的其他优势
身份和凝聚力: 根据北爱荷华大学商业交流计划的说法,团队沟通的间接结果是培养了一种认同感和凝聚力。当团队成员分享想法,参与专业辩论并努力解决问题时,他们形成了重要的纽带,加强了他们作为一个整体的解决问题的能力。
高参与度: 根据Intuit的QuickBase,有效的团队沟通有助于团队成员之间的高度互动,从而带来更快乐的员工和强劲的表现。高能量水平以及寻求新机会和想法的承诺也与高参与度相关联。
表现强劲: 当团队成员定期互动时,他们倾向于在桌面上提出想法和挑战,以便进行小组讨论。这样做可以捎带并将好的想法融入到伟大的想法中。它还创造了将潜在问题扼杀在萌芽状态的机会。
团队沟通限制
其他限制
办公室结构: 有效的团队沟通通常需要办公室安排,以简化参与机会。没有围墙的开放式地板布局以及近距离的团队成员效果最佳。
冲突: 据UNI称,团队经历了初步形成阶段的发展阶段。员工之间的冲突可以在任何时候发生,但在工人建立关系和尊重之前,它们在早期形成阶段尤为常见。团队领导者鼓励非个人辩论和扼杀个人紧张局势的能力在克服冲突方面很有价值。
沟通障碍: 不同的工作团队带来了广泛的视角,但语言和文化障碍可能阻碍建设性沟通。有时需要培训文化意识和敏感性以及翻译人员来克服这些障碍。 UNI表明,对于员工而言,团队合作的承诺是获得职位晋升的最常见因素之一。