尽管营销人员希望将他们的学科视为科学，但营销的大部分都是艺术。因此，成功的变量和指标往往是移动目标。营销人员试图通过进行研究来减轻通常成为营销计划特征的机会变幻莫测。他们希望这项研究能够帮助他们了解营销传播的优势和劣势，并预测竞争活动的负面影响。
学到的消息
营销传播的核心问题之一是知道促销信息在何时被“学习”，从而引发所需的客户响应，例如购买产品，改变产品认知或增加购买意愿。一般规则是，在营销公报内部化之前需要大约三条消息，更多的是激励接收方采取特定行动。
竞争对手
大多数行业都有强大的竞争对手争夺更大的市场份额。预算较少的营销人员可能会发现难以与较大预算的敌人竞争。竞争对手的反制可以使最好的营销计划撤退到安静的默默无闻。受威胁的公司可以通过产品的折扣优惠券大量涌入市场，或者利用这个机会增加媒体支出以对抗新手，以平息新进入者的营销动力。
效用
营销传播的有效性往往难以辨别。但销售促销等工具使公司能够准确衡量其营销传播的有效性。公司进行研究，以了解其广告和公关活动如何创造意识，并确定他们对消费者对产品中央销售信息的了解所产生的影响。
内部人员与外部人员配备
许多公司都在努力聘请外部机构（“外部”）或使用内部团队。有些人觉得内部团队因与产品团队太接近而受到限制，因为产品团队可能会危及创造力而不会产生突破性的营销传播。无论如何，许多公司都有内部团队来进行营销传播，而其他公司则成功地使用承包商或顾问。
